獨居長者及年長照顧者悲劇時有發生，有個案倒斃家中變了白骨才被發現，惟房屋署及社會福利署的相關資料卻被「私隱」包裹。當局終有突破，觀塘樂華南、北關愛隊在8月23日（周六）組織了「觀塘區高風險住戶名冊試點計劃探訪行動」，聯同數個機構及大學，利用房屋署提供的資料探訪邨內的「單老」及「雙老」，了解其狀況及是否需要介入協助。

各義工隊當日成功探訪名單上一半、甚至八成的住戶，平均也達到五成，長者在義工協助下需完成社署準備的問卷。不過有探訪十多戶的義工反映指，雖然完成問卷沒太大困難，但近20條題目頗多，令人有點卻步。立法會議員鄧家彪當日亦有參與組織及探訪，他認為計劃仍有改善空間，如問卷設計等，相信完善後4、5個月內便可推及至各區公共屋邨。

170名義工分組探訪樂華邨內約1100戶獨居及雙老長者

觀塘樂華南、北關愛隊在8月23日（周六）早上9時15分左右，聯同交通安全隊、政府人員協會、鄧家彪議員辦事處、頤樂社、中文大學、樹仁大學、暨南大學、夢同行慈善基金等機構及大學，集合了約170名義工，分成75支小隊，探訪邨內約1,100戶獨居、或夫婦同住的長者。

他們在簡介會後，約10時30分分組出發前往探訪目標住戶。每組由一名熟悉區內情況的關愛隊義工與一至兩名外展義工組成，每隊平均探訪15戶，家訪流程自進入大廈到結束訪談約耗時2.5小時。

義工只有住址及住戶年齡等資料　預先發信通知受探訪長者

本次家訪的訪問對象名單由社會福利署「有需要人士名單」提供，名單內容涵蓋長者住戶地址、戶口人數等基本資料，其他關於住戶的資料如姓名、性別等則沒有。探訪活動的目標住戶在事前收到由關愛隊寄出的信件，通知他們當日將有義工到訪。義工亦獲分發一條毛巾，作為送給住戶的禮物，以及一份社署設計的問卷。

結果顯示，義工在樂華北邨成功獲得225戶長者「開門」見面，成功率為49.2%；而樂華南邨成功率略高，有360戶長者「開門」見面，佔探訪戶數55.9%。總體在1,101戶擬探訪名單中，有53.1%或585戶成功見。

問卷有近20條題目　助了解長者是否需要服務轉介

問卷共有近20題，包括住戶是「單老」還是「雙老」；有否正領取任何資助或政府援助；有否安裝平安鐘等緊急召援系統；是否有照顧者，以及是否需要服務轉介。義工需協助長者完成問卷，長者亦需在問卷上簽署作實。

樂華北邨有九成受訪長者願意做問卷戶數，但樂華南邨則只有70.3%，令整體成功率降至約八成。

北邨及南邨長者對問卷差異大　分析有三大理由

關愛隊認為北邨及南邨差異，可能源自義工與長者之間的互動技巧、社區連結程度以及長者對社區團隊的信任感；其次，這份問卷對長者而言較為冗長，包含多達20道問題，部分長者可能缺乏耐心完成整份填寫；最後，問卷涵蓋多項私密資料，例如聯絡電話、照顧者資訊及健康狀況，部分長者出於隱私顧慮或畏於填表繁瑣而選擇婉拒。

有義工隊只完成2成問卷　指題數多而令人卻步

記者當日跟隨其中一組義工到樂華北邨其中一幢大廈探訪8個住戶。小組成功探訪5戶並完成問卷，不過他們均表示事前未有收到、或沒有留意到房屋署寄出的信件，因此對探訪一事並不知情。記者後來問過其他義工，有組別需探訪10戶，但只有2戶在家並完成問卷；亦有組別在來回兩次後，順利在15個目標住戶中成功探訪到8戶。

據部份義工所說，他們探訪的長者中，「單老」及「雙老」佔比相若；對探訪亦表現歡迎，並可在義工協助下順利完成問卷。不過，有需要探訪十多戶的義工反映指，雖然完成問卷沒太大困難，但問卷題數頗多，令人有點卻步。

關愛隊成員對新安排持正面評價　促推廣至全港

關愛隊成員駱先生的小組需要探訪10戶，最後成功探訪到8戶。他表示「老友記都好合作」，亦順利完成問卷。他認為當局應該將計劃推廣至全港，因為長者需要更多關懷、關愛。駱先生亦說，他認為參與計劃成為義工是在盡公民責任。

區議員李嘉恒冀社署「拆牆鬆綁」　平衡找目標長者及個人私隱

當區區議員李嘉恒表示，當日活動十分順利，亦有賴一眾義工幫忙。不過他認為社署在提供目標住戶時可以「拆牆鬆綁」多一些，當然當局需要保障住戶個人私隱，但希望可以取得平衡，令計劃日後運作時更方便，亦可接觸到更多有需要「單老」、「雙老」及其照顧者。

立法會議員鄧家彪：有長者原來已離世　社署資料未必最新

立法會議員鄧家彪當日亦與其他義工一起上門探訪，15戶中有7戶順利完成問卷，一戶並沒有長者在家；另有一戶長者已在前一段日子離世，鄧家彪認為反映社署資料未必是最更新的版本。他又指探訪有一定難度，自己因為長者認得他是當區立法會議員，才讓他進入屋內，坐下來詳談，其他義工則可能會遇有阻礙。

鄧家彪認為視乎試行結果可推廣至私人屋苑

鄧家彪指社署問卷題目較多，而邨內關愛隊等義工多為長者，他們未必看得清細小的文字，或明白問卷內容，如單靠他們探訪，或未能完成問卷，因此才特意招募區外組織派出義工，與關愛隊組成小組去探訪。他希望社署在今次試行後，可以完善問卷，使其更方便長者或義工填寫，亦方便計劃日後運作。

他認為當社區完善問卷後，相信只需4至5個月，便可將計劃推及至全港公共屋邨，日後視乎情況更可推廣至私人屋苑。