逼空姐擦屁股胖洋漢要回美國 長榮表示仍會運送:人道考量

撰文:聯合新聞網
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長榮航空發生外籍旅客要求空服員協助脫褲、擦屁股的事件,今天(1日)召開記者會說明,要列為拒載名單恐違反美國的反身障歧視條例,但長榮希望未來不再提供服務。對於回程,基於人道考量仍會運送。不過長榮對於旅客的訂位行程外流,是嚴重個人資料外洩問題已向航警局提告要求偵辦。

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長榮表示,由於美國有反身障歧視條例,若長榮拒載,美方會介入調查,調查的判斷不見得與長榮一樣,長榮將依法令判決去做。若依法不得不繼續提供服務,會請律師聯繫這名旅客,告知無法提供相關服務,務必有人陪同搭機。至於5月分的回程,長榮說,由於已經把旅客載到外站,基於人道考量仍將提供服務。

長榮表示,去年5月外籍旅客從北美、台北轉到東南亞,從北美-台北的路程上提出要協助如廁及擦拭,但空服員拒絕了。空服員報到回來,已將這名旅客列為「關懷名單」之一,只是精準比對出了一點點小問題。發言人柯金成說,姓名有無空格、逗點都影響精準度,所以沒有發現、事前告知。現在系統已修正確保不會再發生。

長榮說,旅客回程航班被公開,這是嚴重的個資洩露。已有其他旅客致電長榮,擔心個資外流,長榮已正式向航警局報案,希望警方協助偵辦,行程怎麼洩露。

長榮對整件事情感到遺憾、不捨、相關疏失會虛心檢討。現場5名主管於記者會一始也鞠躬道歉。

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