3月22日晚，有乘客在社交媒體發文稱，從北京首度機場飛往上海虹橋的東航MU5128，在落地上海後機艙起火，機組人員迅速滅火。目前暫未知是何原因引發火情。

通過該乘客發佈的照片可以看到機艙外還停著多輛消防車。航班查詢平台「航旅縱橫」 顯示，MU5128航班昨晚21:03從北京首都機場起飛，於22:41落地上海虹橋機場，航班未出現延誤情況。

3月23日下午，東航回應事件表示，事件發生於3月22日晚間，公司北京首都—上海虹橋航班落地後，一旅客掉落到座椅縫隙中的手機受擠壓冒煙起燃。機組第一時間果斷處置，航班運行、旅客出行未受影響。