【消委會】網購口罩3大陷阱! 消委會7大Tips防追討無門

撰文:
最後更新日期:

【口罩網購消委會TIPS】COVID-19新型冠狀病毒肺炎疫情下口罩需求大增,市民轉到網上社交平台搜購防疫產品,但要小心風險。消委會就列舉投訴個案,並有7大建議。

現時不少社交平台以先付款後取貨方式出售口罩等防疫用品,消委會表示,今年首3個月接獲超過760宗相關投訴,涉及貨品延誤、退款爭議、賣家收取貨款後失蹤等,追討無門。

小心買錯假口罩!教你用App一鍵check真假 K Kwong仲有8大Tips

不少網民為買口罩,誤墮網購陷阱。(林勇攝)

個案一:收款後賣方失蹤 聯絡無門

李小姐於2月初在社交平台看到代購網站銷售日本口罩帖文,以300元購買一盒,賣方曾回覆最遲2月20日到貨,但社交平台專頁之後沒有更新,並無法再傳送訊息,更刪除了社交帳號,李小姐於是向消委會求助。

不過消委會指出,只有賣方在社交平台上的帳戶名稱,沒有其他營商資料及聯絡方法,而且貨款經流動支付服務支付予個人銀行戶口,似屬「個人交易」,難以透過消委會調停,最終轉介予警方調查。

個案二:標明「現貨」產品 遲遲不發貨

(消委會)

楊小姐2月初看到B公司在社交平台專頁銷售日本酒精消毒液,標明是現貨發售,3至5天配送,但購買後未見商戶更新訂單狀態,專頁沒有消息,聯絡B公司亦沒有回音,於是向消委會投訴。

B公司以電郵回覆消委會稱,因訂單倍增及人手不足,未能適時回應並就延誤致歉,已立刻寄出貨品予楊小姐。楊小姐已接收貨品。

個案三:發貨期一拖再拖 退款需扣除手續費

張先生於1月中看見社交平台專頁一則銷售口罩帖文,預計2月中至2月底到貨,便向C公司購買了6盒韓國口罩合共468元。C公司提到,如未能交付口罩,會於3月15日後扣除3%手續費後退回貨款,並在之後發帖稱因應韓國當地口罩供應緊張,估計無法3月前抵港。

張先生表示,雖然C公司已說明會扣除手續費,但並非消費者主動取消交易,要承擔3%手續費不合理,遂向消委會投訴。C公司回覆消委會強調帖文已說明退款需扣除3%手續費。

新型口罩騙案?過百人中招!解構網購新陷阱 苦主:防不勝防

消委會7大TIPS

經社交平台購物要小心衡量風險,要避免「中招」,消委會有7項建議,大家網購時要注意!

↓↓↓ 消委會7大TIPS ↓↓↓

口罩潮濕天隨時發霉!專家教必學保存法 消委會測試 平靚正抽濕機



X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。