【職場人際】求人幫手 好難開口? 搵同事幫手前要注意5點!

撰文:王淑君
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工作量有時就像寒冷天氣一樣,說來就來。手上正和老闆跟進一個大Project,轉頭有客戶提出麻煩要求,還要提交報告,把原有的工作計劃打亂。你預視到單憑自己一雙手,即使開通頂也難以應付所有deadline,這時你只有一個選擇:求同事出手相助。
不過,辦公室人多口雜,如何可以開口拜託同事而不會令人覺得你是能力不足,又或是想把工作卸到他們手上呢?

要求人唔一定要跪在地、喊晒口,還有方法可以有尊嚴地拜託同事幫忙!(《大時代》劇照)

人與人之間互相幫忙其實是等閒事,不過在職場上,原來很多人也會害怕尋求別人幫助,或者會帶來負面的猜疑和影響。美國領導和商業指導服務機構Ample Opportunity的CEO Cory Collins更指出,員工一般都不願意在工作中尋求協助,因為老闆不會支持這種做法。

但是並不需要絕望!以下5種方法,可以讓你在工作量暴增,又或是遇上棘手的工作難題時,能夠在開口向同事求助之餘,也能減低招來怨恨的機會:

1.先由自己做起

人際關係其實是互相影響的,英屬哥倫比亞公司VisualCV的CEO James Clift表示,願意幫助別人是事業成功的關鍵,也是打工仔建立聲譽的基礎。如果你本就是一個經常樂於助人的打工仔,那偶然向別人求助也不會打破同事對你的信任。他指,假如你擁有良好的聲譽,即使向他人發問和求助,這只是代表你想更好地完全工作,而不是因為你的能力不足。

2.向同事提出方法

當遇到工作困難時,應先自己嘗試解決,再交由幫忙的同事負責。Clift認為,如此一來,你便能夠向幫忙的同事說明一些已嘗試過但不可行的方法,對方便不用再浪費時間用相同的方式處理,而同事亦會明白你已盡力處理,而不是乘機偷懶,把工作推在別人身上。

唔想因為求助而被同事冷言冷語,事前應該「做足功課」!(《我瞞結婚了》劇照)

3.與同事保持溝通

請同事幫忙並不是「落order」,然後等他人完成工作。美國職業顧問及CV專家Geoff Scott指出,在解決問題的過程中與幫忙的同事保持聯繫是非常重要,你要密切留意他們的做法,甚至要提出疑問、做筆記。因為這次交由同事幫忙應付,下次可能你就要為同樣的問題親身上陣,因為總不能把相同的問題拋給同事2次吧!

4.準確地提問

易地而處,假如同事向你提出一個意思含糊的問題,因為事情太空泛,可能你轉頭已經把問題放下了。Scott建議,如果項目有27個步驟,而你被困於第14步,千萬要告訴同事你正在詢問的是哪一步,而不是把整個項目拋給他。這個做法的好處是,你的同事會明白你正在積極處理問題,而且問題愈是準確,就能獲得愈確切的幫助,對方甚至會提醒你更多他所知的經驗和知識。

5.安靜求助、大聲讚美

求助時保持低調,Clift建議只找1、2個你認為最幫得上忙的同事來查問,而不應把你被卡住的狀況公告天下,這樣可以減少其他人對你的工作能力產生負面評價。如果說得太多,甚至會被其他同事認為你只懂投訴工作很難,而不把說話的時間放在解決問題上。

不過,當你得到了他人的協助,你可以適時向主管分享你對同事的讚美,你的同事也會因實踐了團隊合作精神而獲得好評。

知道什麼時候發出求助訊號是一門高深的學問,就如找到筍工一樣困難。如果你沒有正確的資訊及建議,胡亂向同事求助,很容易被當成「煩膠」同事!因此,趕快把這些技巧學起來吧!