【Netflix】《願者上網》揭社交媒體殘酷真相!我們犧牲了什麼?

撰文:方格子
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全世界只有兩種產業會把客戶稱為使用者,一個是毒品,一個是軟體。

近期登上Netflix的《願者上網》這部紀錄片,講述的是社群媒體推播的演算法優化以及廣告採購兩者交互之下,造成小至認同焦慮、大致操弄主權的不良後果。而我這篇文章想探討的,則是在數位行銷時代下,我們到底賣掉了多少靈魂的問題。

↓↓↓按圖即睇紀錄片《願者上網》劇照↓↓↓

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羊毛出在狗身上,豬來買單。

這句話,想必身在物聯網產業的各位都很熟悉,「羊」是客戶、「狗」是商品公司、「豬」則是想獲得數據的公司,意指使用者購買產品不用付錢,相關成本將由第三方廠商吸收。但獲得產品或服務的羊,真的「免費」得到了好處嗎?顯然不是。而且這部片中更觸發了我對於「使用者給出什麼這件事」更深一層的思考。

不,羊毛還是出在羊身上

羊毛還是出在羊身上,但我們這些羊並不是單從口袋掏錢來買回身上的羊毛,而是透過更多複雜的交易管道與隱性價值,以物易物易物易物的,得回了羊毛。(點圖放大↓↓↓)

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進退兩難:人應該沉睡的活著,還是清醒地死去?

上面探討的議題只是片中的一小部分,全片以訪談身在軟體巨擘中的角色來揭示科技產業現況,包含身為使用者體驗設計師的職責、演算法的運作機制、軟體功能的起心動念還有肩負公司生存獲利的目標等民生需求。

但除此之外,更隱約探討了很多燒腦且過癮的哲學與價值觀問題:資本主義、自由、客觀事實的逐漸死去、自我實現焦慮⋯⋯也讓觀眾能更審慎的省思:當所有科技與軟體公司高喊著想讓世界變得更美好時,自己心中「美好」的定義到底是什麼?

【本文透過「方格子直送」計劃合作轉載,作者:我是文案,原文:羊毛還是出在羊身上的《智能社會:進退兩難 The Social Dilemma》

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