專訪|敘福樓黃傑龍︰北上消費已成主旋律 業界要識「換盆栽」
馬年依始,各行各業齊盼今年「生意」盎然,特別是「捱」了一段時間的餐飲業。的確,當「北上消費」從周末選項變成生活習慣,香港餐飲業正面臨一場無聲的「氣候變化」。有人還在等風浪過去,有人已開始學習在新天氣裡種植。「牛角」母企、敘福樓(1978)集團主席黃傑龍,屬於後者。
他接受《香港01》專訪時,不談艱深數據,反倒聊起了「盆栽哲學」——在他眼中,一家企業就像一盆植物,當舊土壤養不活它,與其落得枯萎,不如親手為它「換盆換土」,甚至換一種「活法」。黃傑龍強調,目前市道雖已「見底」趨穩,但成功的關鍵在於企業能否轉型。
消費結構性轉變 北上屬未來十年主旋律
結業潮悄然蔓延已逾一年,餐飲與零售業皆未能倖免,去年本港食肆總收益1,096億元,按年僅升0.2%,較2018年還少近一成,且未計及八年來的通脹。
對於衝擊本地餐飲業的北上消費潮,在餐飲業打拼逾20年、經營「牛角」、「牛涮鍋」、「溫野菜」等的敘福樓集團主席及行政總裁黃傑龍形容這已非短暫潮流,而是結構性改變,屬於「未來十年的主旋律」。他估計,消費區域正從深圳向更北上延伸,隨著「港車北上」等便利措施使兩地近乎「24小時通關」,融合已成定局。
市道已「見底」趨穩 成功關鍵在「轉型」
整體市道也並非一味悲觀,黃傑龍認為,最不明朗的時期已經過去,「係好咗,唔係好好,整體市況唔係一種V型反彈,但係穩定落嚟。」他觀察到,業主租金態度趨於務實,業界普遍共識是市道已見底。
他強調,在這種穩定的新環境下,企業能否生存的關鍵,在於「轉型」,黃傑龍將「做生意」比喻為打理盆栽,過去兩三年,市場環境劇變如同氣候改變,經營者不能死守舊有植物,而需考慮更換品種,或為現有植物更換土壤、花盆。
黃傑龍解釋,轉型意味著根據新的市場「天氣」,選擇合適的「植物」並調整「栽種方法」,這才是商界的生存之道,「只要你願意轉型,去有心機去栽種你嘅小植物,我覺得係完全可以種出好靚嘅盆栽。」
不做「Gimmick嘢」 籲勿一窩蜂做兩餸飯
面對行業逆境,不少經營者急於尋找即時見效的「藥方」。黃傑龍對此並不認同,「我覺得社會上呢,有陣時好似啲科學家咁,成日想追求有一條方程式就可以解決到所有問題」,但這是沒有可能的。
他警告,若業界將某種看似成功的模式,例如兩餸飯奉為「終極答案」,並一擁而上,是非常危險,「一窩蜂擁入一個似乎得嘅地方,好快就會令到嗰個池塘又唔得㗎啦」,因為這種做法只會迅速榨乾該市場的潛力,造成惡性競爭與大量損耗。
黃傑龍指出,香港市場常見一種潮流急速興衰的循環,「譬如以前葡撻突然間好興,全香港都做葡撻,連某大炸雞品牌當年都要出葡撻」,最後葡撻店所剩無幾,同樣的模式也出現在珍珠奶茶,以及近期的手打檸檬茶。
因此他的策略是不做只有半年壽命的「Gimmick嘢」 ,而是做市場有需要的長線產品,甚至引領潮流,例如旗下漢堡扒飯「挽肉と米」目前只有兩間門店,維持其稀缺性與顧客期待感。他直言:「肉餅飯並非可每日食用的產品,市場容量有限,我哋保持動態平衡。」
「出路係要每一個企業各自搵自己嘅專長,向自己嘅專長嗰個方向,去搵你自己嘅出路」,黃傑龍提出,「生物多樣化」作為行業健康發展的方式,每個企業應如生態系統中的不同生物,憑藉獨特專長「搵食」。
消費習慣從「放題心態」到「輕奢侈」
黃傑龍以自己集團舉例,敘福樓集團專長在於「引入日本品牌」及「多品牌」發展,做本地客生意,攻「輕奢侈」市場,即提供價格並非極高,但能讓消費者感到「有尊嚴、值得」的享受型餐飲,目標客群涵蓋年輕人與小家庭。
此外,消費習慣也改變,黃傑龍分析,過去幾年市場經歷了深刻調整,消費者如今追求的不再是「以「食回本」為目標的飽足感,而是轉向「快、輕」且具備高性價比的用餐體驗,「其實成個世界、市道變化得好快,由幾年前到近一兩三年,全部變晒。」
集團旗下主打台式火鍋放題的「好呷台灣火鍋」今年也全線結業,相反另一主打個人火鍋「好鍋日子」持續擴張,最近也開設了第三間門店。
黃傑龍表示,選擇關閉部分店鋪是「戰略性」止血,而改造舊品牌(如牛角推出2.0版)或引入新品牌,則是「重新換盤施肥」,旨在保持品牌生命力與市場競爭力。