通宵城巴行錯路!車長道歉認不懂折返 乘客變人肉GPS幫帶路獲讚
凌晨乘搭通宵巴士,原本只想盡快回家,卻遇上車長「蕩失路」,乘客會有何反應?近日有網民於11月1日凌晨零時許,在Threads分享一段難忘經歷,表示前一天(10月31日)「坐N車(通宵巴士),嗰時大概凌晨2:30」,城巴車長突然行錯路,「馬上同我哋道歉,並且承認自己唔知點樣行返去」。雖然有乘客建議直接飛站,但是「因為有好多人要喺嗰個站落車」,數名乘客「就主動教佢點樣行返去」。
樓主形容「感覺到大家雖然無奈,但司機態度誠懇,最後都為麻煩到各位而再道歉」,所以大家表現體諒,其間無人大發脾氣,無人表現不滿,樓主「覺得幾有愛」。
從樓主上載的影片看到,數人站在城巴下層車頭位置,有一名男乘客臨時充當「人肉導航」,指出「呢度應該有條巴士線,挨左邊」,另外,車內路線顯示器顯示巴士前往東九文化中心和港鐵九龍灣站,未知是否正確路線。
帖文引來許多網民大讚乘客和車長態度:
「行錯路人之常情」
「香港需要大愛精神」
「唔錯都錯咗,歉都道埋,大家諗下點搞返掂好過」
「在香港做錯事只要你承認自己的錯誤,你就會收到很善意嘅幫助」
另外,有網民轉載另一名網民的帖文,對方批評「N796神級司機,我到𠵱家都仲未落到車」、「X你老X,司機行錯路,飛咗2個站又唔識路,全車男人教佢一步一步兜返返去,喺九龍灣兜咗成半個鐘都未落到車」、「我想回家」,未知是否同一單事件。
事實上,巴士司機駕駛時偶爾可能因路況複雜或不熟悉道路而偏離原定路線,但遇到這類情況,並非可以隨意掉頭或自行決定跳過車站。根據城巴及前新巴曾刊發的員工刊物,車長如不慎行錯路,應保持鎮定,在安全情況下停車,切勿突然轉向、急煞或倒車,強行返回正確路線。
車輛停定後,車長應向乘客解釋及致歉,並聯絡公司的車務控制中心,報告情況及尋求指示,以安全地返回原定路線;若環境許可及安全,亦可安排乘客在沿途巴士站下車。至於能否直接跳過原定車站,則須視乎實際路況及車務安排,並非由乘客或車長自行決定。
運輸署亦指出,專營巴士車長須接受職前及持續訓練,並以乘客安全為首要原則,乘客即使希望提供協助,亦應避免在巴士行駛期間干擾車長,以免影響行車安全。
