殘疾男被迫「爬出飛機」尊嚴盡喪 職員冷眼袖手 加航道歉

撰文:ETtoday
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加拿大一名行動不便的49歲男子羅德尼(Rodney Hodgins)投訴,他8月跟妻子乘坐加拿大航空到美國渡假,不料下飛機時空服員突然告訴他,機上沒有提供輪椅等相關服務,他因此被迫「用手攀爬過12排座位」才離開飛機,讓他覺得人權遭到侮辱。

對此,加拿大航空(Air Canada)已向羅德尼道歉,並提供價值2000加幣(約1.1萬港元)的機票兌換券賠償。

起初還以為空服員開玩笑 十多名機組人員圍觀無人出手幫忙(點圖了解更多):

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根據加拿大廣播公司(CBC)報道,49歲羅德尼與妻子居住在英屬哥倫比亞省(British Columbia,又稱卑詩省),儘管患有痙攣型腦性麻痺行動不便,必須乘坐電動輪椅才可以自由行動,他與妻子依然每年都會出國旅行,一般來說航空公司都會準備輪椅協助他下飛機,不料這一次卻遇到完全不同的情況。

羅德尼與妻子為了慶祝結婚紀念日,8月底乘坐加拿大航空,飛往美國拉斯維加斯渡假,不料當飛機降落機場後,空服員突然告訴他們,由於飛機沒有準備輪椅,他必須自行離開飛機。

他起初還以為空服員是在開玩笑,直到空服員再次強調後,才知道要求竟然是真的,讓他感覺震驚和憤怒。

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羅德尼回憶當時的場景說,空服員當時詢問他,「你能走到飛機前方嗎」,他回答,「我當然不能。我需要輪椅,我不能走路」。

他說,空服員的要求真的太荒謬了,「我根本沒有辦法自己行走,我沒有辦法可以到達飛機前方」、「如果我不需要輪椅,我早就離開飛機了,就不會坐在那裏」。

羅德尼別無選擇,他不想大吵大鬧,也不想耽誤航班,只好用雙手攀爬前進,忍着劇痛爬過12排座位,妻子則在後方扶着他無法移動的雙腿。

然而現場8名清潔人員、2名空服員、機長和副機長等人卻只是站在旁邊看着,沒有任何人願意出手幫忙,他們耗盡力氣才爬到飛機前方,坐上電動輪椅離開飛機。

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羅德尼的妻子迪安娜(Deanna Hodgins)不捨說,「我盡力幫助老公減輕腿上的重量,但我們都耗盡力氣」、「我們在十幾個人面前奮力掙扎,有一些人不忍心移開視線,另一些人則羞愧地看着他,才讓他下了飛機」、「先生的腿跟我的背都受傷了,然而內心受到傷害更嚴重,我先生的人權遭到踐踏!」。

對此,加拿大航空坦承,確實沒有給予羅德尼提供足夠的協助,對於羅德尼受到的不當待遇,他們已聯繫羅德尼道歉並提供賠償。

加拿大航空也解釋,公司在拉斯維加斯是僱用第三方專業服務公司,提供飛機輪椅安全登、離機服務,他們已經在調查這次的嚴重過失是如何發生的,未來不排除更換第三方合作夥伴。

羅德尼後續表示,他日前收到加拿大航空賠償,是一張價值2000加幣的機票兌換券,但他認為賠償並不能解決他的問題,「我希望航空公司能改變政策,未來有行動不便的人士下飛機時,必須有人提供協助」、「我只是不希望我碰上的情況,發生在另一個人身上」。

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