HKTVmall中伏實錄|網購送錯貨、洋蔥變壞不新鮮 8步退款教學

撰文:林勇
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HKTVmall網購中伏實錄,送錯貨、食物變壞不新鮮,8步簡易退款教學!人人留在家中時間多了,網購亦成為不少人習慣,不過「出事率」亦相應增加。就如大型網店HKTVmall,記者近來就試過中伏兩次,幸而這兩次都順利退款。今次記者就分享這兩次於HKTVmall的中伏實錄,以及示範如何8步簡單申請退款。

HKTVmall最近都算是風頭躉,近月因為多人留在家抗疫下,網店的營業額大幅上升,不過相對「出事率」亦提高。無論買家或賣家都曾中招,就好似近來有網店投訴HKTVmall平台處理問題不當,於FB公開要求王維基(Ricky)回應,意想不到時不足12小時Ricky很得體地回應,示範如何化解危機。

其中就連一般買家,於網店購物中伏後,都可以申請退款。就如記者幾個月間,就中伏兩次,雖然有點感到不快,但最後很快便成功退款,更有多5%回贈,實在是值得一讚。

早前王維基親自逐點回應網店的質詢,可算是公關典範。(網上截圖)

👇👇即睇記者HKTVmall網購兩次中伏實錄分享,以及如何8步簡易申請退款👇👇

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