五一｜01直擊內地團四餐同一間 導遊解景點有誤 旅監局：將跟進
一連五天的內地「五一黃金周」周三（3日）結束，《香港01》在五一直擊到內地團導遊錯誤描述本港景點資料，亦有內地團被安排在港四餐於同一團餐酒樓用餐。旅遊業監管局行政總裁方安妮今（4日）在港台節目表示，相關情況顯示前線不專業、水準不高令人失望，雖然有關旅行團未有觸犯任何規條，旅監局會跟進，並嘗試接觸當事人了解。
方安妮又指，五一共接獲453團內地入境旅行團登記，仍比疫情前大幅減少，兩區仍有旅行團出現，但在業界協調下情況暢順，暫無接獲投訴，當局會檢視分流情況，明言倘飲食業界不合作，可能會對食肆作出規管。
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《香港01》在五一黃金周前後跟團直擊三個內地香港團，其中在一團兩天遊中，發現行程走過的景點雖多，但食卻「只此一間」，四餐包餐同在土瓜灣著名團餐酒樓「富源」，有團員甚至說：「拜託放我們自己出去吃。」
方安妮稱即使旅行社沒觸犯規條 也要提高水準
方安妮接受香港電台《千禧年代》訪問指，留意到相關報道，見到亦感到不開心，如果前線人員出現不專業或水準不高情況，令人失望。她表示，雖然有關旅行團未有觸犯任何規條，旅監局亦會關注，包括接觸當事人了解，「當全香港嘅人、政府都做咗咁多嘢嘅時候，我哋係唔容許任何人做一啲唔專業嘅行為」。
旅監局暫未接獲任何投訴
《香港01》直擊亦發有旅客對購物行程安排有不滿，方安妮指，旅行團會於行程之中列明部份團為購物團、部份團以景點為主，目前旅監局未接獲任何投訴，但購物時間可與業界商討。
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方安妮又指，「五一黃金周」共接獲453團內地入境旅行團登記，涉及約1.38萬人次，其中189團屬購物團，263團為非購物團。她指，旅監局於黃金周期間派人巡視全香港景點，旅監局內設控作中心，掌握旅行團每天行程及聯絡。她表示整體運作暢順，又提及此前旅遊事務處已召開跨部門準備會議，警隊、海關、入境處亦有參與。
方安妮提及，今年「五一黃金周」旅行團數量相比起2019年1月至5月期間每日有200團較少，九龍城及土瓜灣仍有旅行團食「團餐」，由於少人所以協調得較好，目前旅監局仍檢視分流問題，而接「團餐」的老闆一定覺得愈多客愈好，「但我哋好堅持話你都要有社會責任」，形容當局「一路都傷緊腦筋」。
她說，畢竟餐廳不是旅監局管轄範圍，「業界同事去訂餐都好啦，個餐廳你又照訂，我又照收，即係等於冇訂，如果預訂係訂到滿曬，落到條街到」。她希望餐廳合作，分散人流，協調及合作，旅監局會遊說餐廳，甚或作出規管，認為，餐廳一定要做到合理容量，地方有多大就只能收多少客，「如果真係唔合作嘅話，咁要去到呢個地步要規管就規管囉，呢個對佢哋都唔方便」。
導遊工會指旅客來港目的轉變 對深度遊興趣大
香港專業導遊總工會主席余莉華則指，經歷三年疫情之後，客人來港目的、心態、消費均產生變化，開始對本地深度遊有很大的興趣。本港旅遊業管理方面，領隊及導遊亦由原來的香港旅遊業議會管理改為由香港旅遊監管局管理。部份持導遊證人士過往主要接待以購為主的旅行團，對香港歷史文化了解不深，未能正確反映景物的價值及來龍去脈。
余莉華表示，導遊近兩三年的訓練，更為著重提升新增景點、古績及生態方面的培訓，如西九龍文化區及沙頭角等，旅遊局、旅議會及工會亦正推行在職導遊培訓，報名情況相當之好，每一班有30至40人。
她又提及，香港目前本地遊的制度對從業員有一定影響，由於沒有規管，任何人及團體亦可於社區進行旅遊活動，對專業導遊提升技能或參與培訓有一定影響。政府疫情期間推出的「綠色生活本地遊鼓勵計劃」及「賞你遊香港」，令本來不是做開相關旅遊的旅行社亦參與，個別導遊或不太熟悉。
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