【上司召見】獲正評、負評該如何反應? 4個處境教你如何應對

撰文:
最後更新日期:

上司叫你一會入房傾傾,你頓時十分緊張,一定是對你所做的工作有意見吧!好的意見由自可,但若是負面的評價,該怎樣回應才恰當?

職場是一個考你反應的地方,不論遇到讚賞還是批評,你都得學習回答得體,才能給予人好的印象。不要只懂得說句謝謝或默不作聲,其實你可以做得更好。

一入房傾,不知要傾多久才可以重見天日。﹙GettyImages/VCG﹚

任何人都不喜歡聽到負面的評價,但沒有一個人是完美,有批評才會進步,所以以怎樣的態度去接受別人的意見都是一種高深的學問。被人批評自己的工作,除了默不作聲或不停說:「知道、好的。」外,你還可以有甚麼的對答?以下會就上司給予不同類型的意見的情境下,提供4款大方得體的對答,打工仔不妨參考。

1.模糊偏正面的意見

當你的上司說:

你做得不錯,繼續保持下去吧。

你可以說:

謝謝你這樣說,但我有甚麼地方可以做得更好?或處理不同方面發展?

對一個普普通通沒有犯過大錯的同事來說,上司這樣的意見幾乎是最簡單普通的,但這亦表示你的表現毫不突出。如果你想從交談對話中得到更多有意義及建設性的意見,希望日後自己可以改進,你可以向上司主動表達,讓他知道你的意願和潛在能力,並指出你可以改善的地方。

表達上進心是致勝關鍵。﹙GettyImages/VCG﹚

2.陳述句子

當你的上司說:

我印象中有多達98%的人對你的表現有很高評價。

你可以說:

謝謝,這是一個不錯的紀錄,但未知我可否了解那2%,對我做得不足的地方有甚麼意見?具體上,我可以在哪方面有改進而令下一季的業績更好?希望可以參考你的意見。

對於別人對你的高評價及上司親眼看到你的表現,他可能根本不在乎你那2%怎樣的不足,因為你已經很出色。但不論對自己還是對公司,在意自己的不足是一個很好的態度,當你這樣回答上司時,他會覺得你有上進心,你還想有進步的空間,定能給人良好的印象。

3.負面的意味

當你的上司說:

我希望你能夠在[你需要改善或已出錯的地方]這範疇上改善。

你可以說:

謝謝你的意見,我會多加留意,但可以請教一下改善問題的具體方案嗎?哪一方面的質素需要有急切的改進?

不要只點頭答:「好。」你是否真的明白怎樣改?因為沒問清楚而改得不足的話,那你便變成上司眼中的一個白痴。所以如果你的上司指出你有特定需要改善的範疇,你應盡力問得再細仔一點,並禮貌地要求一個例子來說明具體的需要優先改進的問題。可以的話,提議安排後續會議來跟你的進展。

不要只點頭答:「好。」你是否真的明白怎樣改?﹙GettyImages/VCG﹚

4.普通帶讚的意見

當你的上司說:

你在deadline﹙死線﹚前完成工作,你是一個不錯的領導者,在生產力和時間管理上都控制並發揮得很好。

你可以說:

謝謝你的讚賞,我會好好記着。既然大家都在此,我想說說[某個正在進行的項目]這個項目,有甚麼我可以幫助來減輕大家的負擔?

雖然是正面的讚賞,但你亦不要沾沾自喜或希望把讚美延續下去,你可以明確表示你願意承擔更多的責任,並願意分擔眼前工作的壓力,這樣的主動性可令對方對的你評價再大大提升。

﹙資料參考:The Muse﹚

【周五心意運動】您捐一封$50利是,已可為基層送上溫飽,01心意呼籲您支持【新福事工協會】 ,每$50就有1個基層家庭獲3日短期食物援助

立即下載《香港01》,緊貼公務員職位空缺、勞工處筍工推介,了解CV、面試致勝技巧!
下載網址:
https://hk01.app.link/bkbJyY5t4O



X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。