【職場技巧】同事常放負 易當情緒垃圾桶 學識6句說話輕鬆甩身

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身邊有沒有一個做甚麼都總是放負的同事?就像全世界都欠了他一樣,常常暗地投訴上司針對他、其他部門的同事不喜歡他、他覺得大家都在講他的壞話、覺得分配給他的工作一定是最吃力辛苦等等。而你坐在他附近,每天都被這些負能量所籠罩,慢慢你都被傳染,變得對事事都不滿,覺得大家都針對自己,是最可憐的一人……

停!不要讓這種事情發生!別被人當情緒垃圾桶而懵然不知,要學識拒絕接收負能量。

不停說自己是「世界最慘的人」的人,真的很令人煩厭。﹙GettyImages/VCG﹚

適量的抱怨可以加深同事間的關係及增強彼此的親密度,但一旦經常過量地說着一堆負面的說話,其實會令人感到煩厭的。本認真替你想辦法的人,慢慢都會對你的怨言視而不見。

為免被這些抱怨影響到自己的工作心情,可以怎樣自然地回絕或終止對話呢?試着用下6個應對方法,讓負面者重回正軌,亦不讓自己受負面情緒所影響。

1.

我聽到都覺得有點難過,但有沒有其他良好的狀況?

這個回應可以顯示你的同理心,你同情對方的經歷,但同時引導他向正面樂觀的思想。如果對方狠狠地說:「沒有!」那你可以表示同情地皺眉並改變主題,總之就別讓他繼續陳述自己有多悲慘。

2.

嘩!這狀況真的很差!但你仍能保持積極樂觀的態度處理,並完成整個項目,真的很厲害!

讚賞對方努力工作,有激勵他們的作用,令他們覺得自己沒有辜負部門的聲譽,並為自己做的事自豪,若抱怨下去只會覺得不夠大氣,故可以減少他們的負能量發放。

以讚美令對方不敢抱怨。﹙GettyImages/VCG﹚

3.

哦,你通常會怎樣處理這種情況?

詢問對方會怎樣處理,令他們進入解決問題的模式,因為他們不會想說:「我不知道如何處理這個問題」這些令自己沒面子的話,所以如果這樣問,應可得到他們積極的回答。

4.

別介意,我不知有沒有說錯,你不開心是因為……[原因]吧?

有些人要得到聆聽者的認同才會甘心,但你又不想屈服,這樣回答可以令他們感到沒趣。因為我們只重複對方剛才提及的原因,完全沒有加入認同或其他新內容,他們慢慢便會失去動力而收聲。

詢問對方會怎樣處理,令他們進入解決問題的模式。﹙GettyImages/VCG﹚

5.

噢!不如我們談一些開心的話題吧,最近有甚麼令你興奮雀躍的事嗎?

直接開宗名義轉話題,以此回覆,你可以強迫對方討論一個不悲觀的話題,難道他會拒絕說:「我不想說開心的事。」若真的這樣,就那可以直接完結對話了。

6.

我有甚麼可以做嗎?

就算你知道自己沒甚麼可以做,你都可以嘗試提出幫忙。通常他們只是想有人聽自己發牢騷,所以會回答:「不用了,沒關係。」或「不用,你幫不到甚麼。」然後你可以稍為堅持說:「若真的有甚麼要幫忙,一定要告訴我呀!」然後趁亂轉換話題。

消極的同事真的很難應付,但學習了以上6招,你就不必在走廊上或工作活動上刻意避開他們,甚至可以試着用以上任何一招擊退他們,讓他們慢慢減少向你放負。

﹙資料參考:The Muse﹚

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