【職場新鮮人】上司為何不是有問必答? 開口前應先考慮兩件事!

撰文:
最後更新日期:

無論是剛剛畢業的社會新鮮人,還是初轉職的新同事,都會遇到一個問題:工作上遇到不明白的地方應該問誰才好?怎樣問?今天半宅職薯就和大家分享一些關於發問的心得,幫助大家順利度過初入職期。

不恥下問與不想就問是兩回事,為省卻自己思考的時間,要求別人抽時間來指導、協助你,其實是一項很自私的行為。(Helloquence / Unsplash)

相信很多人都曾有這樣的經驗:當遇有工作上的不明白,向上司發問的時候,上司的第一個反應不是給予答案,而是給予一副黑面。一眾小薯可能會想:明明上司有責任解答下屬的問題,但他們卻以黑面作回應,究竟是不是連不懂才問都有錯呢?

其實,向上司發問並沒有錯,問題是出於發問的方式。試想,上司也是人,也同樣害怕要工作 –– 特別是那些不屬於他們的工作。小薯如果在發問的時候把問題包裝得不夠好,隨時會令上司以為你想把責任推給他,進而產生不滿。

先問自己 再問同級同事

新入職的小薯在工作上遇到問題的時候,第一個要想的問題應該是:從誰身上能夠得到答案。首先,如果能夠自己加以思索便得到答案就當然最好,如果不能的話,我們便向外推一層,向同級同事發問。說到同級同事,大家千萬不要遺忘那些平時彷彿只懂得練精學懶的老油條,他們之所以能夠在公司生存,一定有一些過人之處,尤其是熟悉公司運作、上司口味等等。禮貌的向他們發問,通常都會獲得詳盡的答案。

先確定這是整個團隊的共同疑問

如果問過幾位同級同事都不能解決你的問題呢?那麼你便可以準備向上司發問了。正如上面所提及,上司黑面是因為覺得你想把責任推給他,所以在發問的時候不妨這樣說:

一個人不懂所以,或許只是他力有不逮,但若然是一整個團隊都不懂處理方法,上司如仍坐視不理就實在說不通。(Dylan Gillis / Unsplash)

老細,我有一個問題問過幾個同事都解決不到,想向你請教一下。

這句說話的重點在於「問過幾個同事都解決不到」,即是說你已經盡了能力,在你職級所及的範圍之內嘗試解決也得不到答案,所以這已經不是你個人的問題,而是整個團隊的共同問題,所以唯有向上請示。上司聽到你這樣說,自然會覺得你已經在問問題之前付出過努力,但無奈也得不到答案,在回應你的時候自然會舒服得多。

先準備可選方案,證明自己有盡力思索

你也可以這樣說:

老細,我對這個項目有A、B、C三個方案,想聽聽你的意見。

這句說話的第一個精要之處在於「有A、B、C三個方案」,萬事起頭難,既然你已經有A、B、C三個方案,上司便不用由零開始的去想像,省卻不少腦汁,也證明你在事前有用心去思考;另一個精要之處在於「想聽聽你的意見」,既然只是意見,那麼便不是要求上司負上決策的責任,事情的責任依然在自己的肩膊上。這樣既不需要上司花太多腦汁思考,又不把責任推給上司,上司給予意見自然舒服得多。

結語

在職場發問的精妙之處,在於顯示自己已盡了能力解決問題卻又解決不到,在無可奈何的情況下唯有向其他人發問。大家需要知道,解答你問題的人也需要花腦汁的,如果為了省卻自己的腦汁而去消耗其他人(甚至上司)的腦汁,一定會惹人討厭。所以在消耗其他人腦汁之前,必先消耗自己腦汁,千萬不要不加思索的胡亂發問。

半宅職薯

立即下載《香港01》,緊貼公務員職位空缺、勞工處筍工推介,了解CV、面試致勝技巧!
下載網址:
https://hk01.app.link/bkbJyY5t4O



X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。