【打工仔心聲】外賣員最討厭的十件事!落雨送餐竟然唔係第一位?

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外送平台越來越方便,除了最早插旗的Uber Eats、Foodpanda,近期還有戶戶送、Lalamove和foodomo等。因此在街上,也常看到這些平台業者的外送員到處奔波送餐,不過在賺大錢的外表下,有無不為人知的辛酸呢?

越多人投入這個產業,討論的聲量就越多。有不少外送員就分享自己送餐時,遇過最困擾的狀況。今天DailyView網路溫度計就要透過《KEYPO大數據關鍵引擎》,分析外送員最討厭的十件事。

有些外送員非常不喜歡收到蛋糕、雪糕這種不方便固定,容易毀壞的訂單。(Toa Heftiba/Unsplash)

No.10 送蛋糕、雪糕易壞物品

其實外送員最禁忌的就是餐點損傷,某些外送平台甚至有規定,如果被市民投訴一次罰金100元,等於整趟外送白跑了。

也因此,有些外送員非常不喜歡收到蛋糕、雪糕這種不方便固定,容易毀壞的訂單。不但運送過程提心吊膽,送到後若餐點不完整,又會被客人罵,完全就是吃力不討好!

No.9 地址錯誤
雖然有些地方google導航無法定位,但只要在訂餐的備註欄寫清楚,多半還是可以送到。只是外送平台的外送員,最討厭的就是顧客用「暗黑點餐法」,惡意將地址設定錯,就可以訂購離住家較遠的餐廳。不過此舉會造成外送員很大的負擔,因為會影響送餐流程、路徑規劃,只要誤差超過1.5公里,外送人員甚至是可以拒接的。

有些地方google導航無法定位(Henry perks/Unsplash)

No.8 一次送100杯珍奶大訂單

許多公司會有下午茶時段,餐點一叫就是50份以上,除了會很重,餐點多也會怕漏掉,送餐過程更會花不少時間跟店家、客人核對餐點。雖然有些平台會提供「大訂單獎勵」,但無形中也增加了外送員的工作量。

餐點一叫就是50份以上,除了會很重,餐點多也會怕漏掉。(Rosalind Chang/Unsplash)

No.7 送到奇怪的地方

不少人外送員都曾分享送餐點到醫院、殯儀館的經歷。日前更有一名外送員在facebook抱怨,自己不小心外送到靈堂,結果跟正辦喪事的悲傷家屬面面相覷,最後才發現是旁邊辦公室內的員工。除了詭異的氛圍,有不少外送員留言,不喜歡送到醫院的原因是車位不好找,而且電梯幾乎每層樓都停,送餐過程會增加不少時間。

不少人外送員都曾分享送餐點到醫院、殯儀館的經歷。(NeONBRAND/Unsplash)

No.6 進入鄉郊鄉村迷路

在規劃得比較早的舊社區、鄉村等,外賣員進去找路就花不少時間,甚至沿路要想辦法記得怎麼出來,還要找到訂購人的那戶,會快到哪裡去呢?所以若能在備註欄上寫清楚該怎麼走,外送員會相當感激。也有人分享,自己第一次送到新店的大社區美河市,就花了快一個鐘頭,到了門口還要換證件,有些地方真的不能怪外送員太慢。

外送員進去找路就花不少時間,甚至沿路要想辦法記得怎麼出來。(Brett Jordan/Unsplash)

▼▼按圖放大,看其餘5個外賣員「最討厭的事」吧▼▼

分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2018年08月24日至2019年08月23日,共一年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『外送員最討厭的事』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

外送員最討厭的十件事(DailyView授權使用)

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【本文由「DailyView 網路溫度計」授權轉載。】



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