有片|坑口連鎖湖南菜店員徒手拈餸即食 被指「偷食」有不同說法

撰文:卡洛兒
出版:更新:

作為食肆職員,竟敢公然偷食顧客食物?有將軍澳街坊在網上群組貼片,指在農耕記湖南土菜位於坑口分店,發現有店員疑似偷食客人餐點,片中顯示該男侍應站在出餐處,徒手撕下碟中食物放進口中,樓主又批評餐廳員工更換垃圾袋後未有洗手,便用手觸碰食物,對衛生問題存疑。

片段在網上瘋傳,有人批評該員工行為,「喺出面都咁狼死,廚房入面好難想像」,但有疑為該餐廳員工現身說法,指該碟是重覆出單而多出的餐點,擔心影響口感所以變成福食,但被樓主反駁「一共出咗兩碟,第2碟係褔食,第1碟係門口嗰枱客的,兩碟都被呢位員工食過」。

《香港01》已向農耕記查詢事件,正等候回覆。

坑口有連鎖湖南菜餐廳店員被懷疑「偷食」客人餐點。(「fb@將軍澳主場」影片截圖)

坑口連鎖湖南菜餐廳 店員疑「偷食」客人餐點

有網民於周一(22日)在facebook群組「將軍澳主場」上傳長約8秒影片,揶揄「唔怪得啲嘢(食)愈嚟愈細碟」。片中顯示,事發在內地品牌農耕記湖南土菜位於將軍澳坑口的分店內,1名男職員站在出餐處,廚房遞出的1份餐點後,他輕輕用手撕下碟中食物然後放進口中,過程流暢未有遮掩,然後若無其事走開,而旁邊同事見狀亦未見阻止。

目擊者指店員:不斷偷食 更換垃圾袋未洗手觸碰食物

樓主指目擊對方「不斷偷食」,質疑該碟食物其實是客人餐點,加上發現餐廳員工在更換垃圾袋後未有洗手,然後就用手觸碰食物,覺得衛生問題需要被正視,遂拍下影片分享到網上。

涉事男職員站在出餐處。(「fb@將軍澳主場」影片截圖)
廚房遞出餐點後,他徒手撕下碟中食物然後放進口中。(「fb@將軍澳主場」影片截圖)
廚房遞出餐點後,他徒手撕下碟中食物然後放進口中,動作流暢未有遮掩。(「fb@將軍澳主場」影片截圖)

網民斥離譜:喺出面都咁狼死,廚房入面好難想像

片段曝光瞬間引來網民熱議,紛紛批評該員工離譜,「喺出面都咁狼死,廚房入面好難想像」、「其他餐廳都係咁,只不過我哋見唔到」、「酒樓如自己買海鮮去加工,有人話會調包或抽水添」,有人索性自我安慰,戲稱「好事嚟,即係(證明)廚房唔污糟」、「佢哋自己夠膽食,即係食物冇問題」。

疑餐廳員工現身解釋:重覆出單變福食

但有留言提出質疑,相信當中或存有誤會,「好多時碟嘢多出或取消(會)變為福食,你有冇影到佢送俾客人先?」、「人哋將食物擺完入口都冇攞走到,明顯係福食」。有疑似涉事餐廳員工解釋,指該碟食物是廚房重覆出單而多出的餐點,擔心影響口感所以變成福食,對於引起誤會而致歉,不過樓主卻反駁,「一共出咗兩碟,第2碟係褔食,第1碟係門口嗰枱客的,兩碟都被呢位員工食過」。

飲食業網民指員工應避忌 免於工作埸所享用福食

有網民認同即使是福食,員工亦應有所避忌,「就算係福食都唔會擺正出餐位到用手食呀嘛」、「福食係落場嘅時侯食,前線首要大忌係在工作時間及埸所內食嘢,仲係落手拎嘢放入口」、「其實出餐係應該要戴手套,何況一路做一路伸手食,跟住搞人哋個餐,啲客食晒你啲口水」。

其他報道:外賣麥當勞餐疑遭送遞員偷食 港女求退款被拒 foodpanda咁回應

外賣平台盛行,令人足不出戶就可享美食,但餐點質素有時就難以預料。有港女於facebook發文,指周一(9月18日)中午經網上平台訂外賣麥當勞快餐食品,餐點送抵後,她發現食物份量少了三分一至一半。後來有街坊通知樓主,指在屋苑樓下公園見到2名送遞員曾偷食快餐,其後將餐點包好再上門送餐,更拍下相片作為證據。櫢主於是向外賣平台投訴,但平台拒絕退款,更直接結束對話,令她非常不滿。

foodpanda 回覆《香港01》查詢時表示,昨日(18日)接獲投訴後,隨即進行內部調查,在調查完畢後,今早已聯絡相關用戶,就溝通上的不足致歉並退回相關訂單的款項。

foodpanda 強調一直致力完善食物送遞的流程,並設有嚴謹的外賣送遞指引,當用戶發現訂單有任何與送遞員有關的訂單問題或疑問時,都可即時透過foodpanda 應用程式聯絡客服申訴,客服團隊會與營運團隊作即時跟進。如發現該送遞員有任何不當行為,該公司將會採取適當行動。

有港女指周一(18日)經網上平台訂外賣快餐,發現食物份量少了三分一至一半,她後來獲街坊通知,見到2名送餐員曾在屋苑樓下公園偷食餐點。(fb圖片)

該港女於facebook分享叫外賣不快經歷,指周一(18日)中午點了麥當勞外賣快餐,餐點送抵後約5分鐘,有街坊上門拍門向她展示相片,表示親眼見到2名送遞員在屋苑樓下公園食快餐,「同我講睇住兩個外賣員喺樓下食M記餐,食完之後pack返好,再去我哋屋苑青衣海欣花園送餐,佢有在遠處影到外賣員偷食嘅相」。

港女指,由於有工作要處理,街坊上門時她仍未進食外賣快餐,後來她打開餐點查看,「果然見到薯條少咗一半,嘢飲都少咗三分一左右」。從她上載的相片可見,街坊拍到有外賣員坐在公園椅子,似是在收拾包裝食物紙袋,而她點的食物中,薯條及薯角明顯未有裝滿,2杯熱飲亦只盛至紙杯三分二滿。

餐點送抵後約5分鐘,有街坊上門拍門向她展示相片,表示親眼見到2名送遞員在屋苑樓下公園偷食。(fb圖片)

樓主於是拍下照片向外賣平台投訴,稱已將餐點丟棄,要求平台退款及解釋。客服了解詳情後,表明公司「不容忍此類行為」,稱會報告事件並進一步採取行動,又建議她為涉事送遞員留下評分,不過指暫時「未能為該案件作出其他跟進行動」。

相關回覆令港女不滿,怒斥「你覺得合理咩?」,指控涉事送遞員令她「成餐食唔到」,而平台在「人證物證」俱全情況下亦拒絕退款,「一句道歉就完,我都未要求你賠償我精神損失,只係退款,你竟然講得出未能跟進?」。然而客服僅回答指她的意見已被記錄於系統內,其後更直接結束對話。

+2

她未有交代外賣平台其後有否作跟進或退款,但在帖文感謝好心通知她的街坊,直言「如果唔係你幫手,我哋應該會如常咁食咗個餐,搵咗好多個group都搵你唔到,希望你可以見到呢個post,真係好多謝你」。

帖文引來網民討論,有人批評送遞員行為過分,「有冇咁X窮呀,着住工衣仲要食埋人個餐」、「幫你試毒,唔收你錢算係咁」、「員工福利?」。亦有人建議港女直接報警,「你要做嘅事係報警,而唔係投訴,個CS(客服)有幾廢,有打過交道都知道」。

facebook「將軍澳主場」