疫市營銷策略|首度超越ZARA成世界第一! UNIQLO做對哪三件事?

撰文:陳婷楓
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日本國民品牌UNIQLO早前首度超越ZARA,成為全球最大服飾零售商。
到底是甚麼原因令UNIQLO在短短數十年間,由零發展成世界第一呢?

日本國民品牌UNIQLO昨日首度超越ZARA,成為全球最大服飾零售商。(GettyImages)

UNIQLO母公司迅銷日前股價急升,市值因此上漲至10.87兆日圓(約1,030億美元),首度超越ZARA母公司Inditex成為世界第一。

在新冠肺炎疫情下,各大時裝品牌均受到嚴峻打擊,ZARA母公司Inditex亦是其中之一。Inditex的股價比起去年同期下跌逾15%,深受打擊。不止股價受跌,因疫情影響,全球1,200間ZARA分店亦於去年六月結業,藉此節省成本。

反觀UNIQLO則愈戰愈勇,不單沒有關閉任何一間分店,銷售額更於去年由虧轉營,成為逆市奇蹟,除了因為股值暴漲外,更因迅銷愈戰愈強、永不服輸的信念。

當其他品牌忙著裁員或縮減成本時,UNIQLO卻在疫症期間對症下藥,大推各種以舒適為主的居家服飾之餘,更詢眾要求地於去年推出AIRism口罩,結果AIRism口罩上架當日即釀成搶購潮,一眾平日以含蓄冷靜見稱的日本人冒雨排隊,只為成功買入一包AIRism口罩,可見其吸引力。

Uniqlo AIRism口罩分成三種顏色(黑、白、灰)及尺寸(大、中、小)。(Uniqlo )

UNIQLO更在疫情期間試圖轉型,部份日本分店開始銷售鮮花等產品,位於橫濱的UNIQLO及GU新概念店更在外牆加設攀岩斜坡戶外設施,令品牌在疫情期間變得更具人情味及活力。此一改變令不少日本人非常受落,認為品牌正從單純的快時裝連鎖店轉變成社會企業,品牌的形象亦因此大大提升。

除此之外,UNIQLO更於去年年末成功邀請Jil Sander女士出山,攜手再度開啟+J系列,簡約整齊的親民價名師設計再度令日本人瘋狂,首賣當日每間UNIQLO日本分店都擠得水洩不通,就連玻璃門亦被迫爆。如此搶手,當然連帶UNIQLO的銷售額急遽增長,加上UNIQLO其他恆常聯乘系統如UNIQLO U、JW Anderson x UNIQLO均大賣,聯乘系列可說是UNIQLO成功的另一原因。

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當然,UNIQLO的成功除了「人和」因素外,「天時」及「地利」亦相當關鍵:亞洲控制疫情比歐美地區做得好,而UNIQLO正好以亞洲為發展重心,因此所受到的打擊比起以歐美為重心的ZARA少,復原的時間亦因此相對較短。在此條件下,再加上UNIQLO自身的努力,UNIQLO母公司迅銷終於成功超越Inditex成為世界第一,亦再次讓世界看見日本人不屈不撓的精神。

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