長者微信被拉入營銷群組 77萬未讀信息刪不完 專家建議2招應對

撰文:賈桂琳
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內地社交平台近日引發廣泛關注的一宗案例顯示,1名網絡博主回家探親時,驚覺其90多歲奶奶的微信(WeChat)帳號被拉入多個營銷群組,且累積了高達77萬條未讀訊息。更誇張的是,家屬協助清理後僅半個月,未讀訊息又重新增加數萬條。事件扯出大量「封閉式社群營銷」(內地稱私域營銷)企業利用平台機制漏洞,精準針對老年群體進行營銷及消費誘導的行業亂象。

有專家建議增設「二次確認」與「求助機制」應對被拉入營銷群組問題。騰訊回應表示,微信及企業微信將會加強對從引流到私域路徑的監管,並嚴格打擊騷擾用戶及虛假誇大營銷行為。

網絡博主驚覺其奶奶的微信(WeChat)累積了高達77萬條未讀訊息。(微博影片截圖)

40人以下群組免確認成漏洞

綜合內地媒體報道,這類涉嫌專門「圍獵」長者的營銷企業,主要透過短片推廣及企業微信聯絡等渠道獲客。商家利用微信現行「40人或以下群聊毋須受邀者確認、可直接拉入群」的機制漏洞,將老人批量拉入不同營銷群組。群內成員多為陌生人,主要進行保健品銷售、養生常識推廣,甚至夾雜針對老年人的消費誘導話術。

群內主要進行保健品銷售、養生常識推廣,針對老年人進行消費誘導。(AI生成圖片)

受害人家屬透露,這類群組令長者陷入「退一個,馬上又被拉入新群組」循環,且微信目前缺乏批量刪除企業微信聯絡人功能,導致家屬陷入「根本刪不完」困局。同時,因帳號內部儲存有大量親友聊天紀錄,長者不可能直接註銷帳號。

這類營銷群組退一個,馬上又會被拉入新群組,「根本刪不完」。(AI生成圖片)

專家促升級「長者友善」標準 增設二次確認與求助機制

針對此類專向老年人下手的營銷亂象,專家提出兩大升級建議,以完善現行的智能手機及應用程式「長者友善化」(適老化)開發標準,包括「二次確認」與「求助」機制。

專家解釋,必須落實用戶完全告知,不論群組人數多寡,所有拉人入群的行為均應設立「二次確認」機制,必須由長者本人親自確認同意後方可加入,從源頭杜絕強制拉群;以及引入「技術求助」機制,讓不熟悉數碼產品操作的老年人能向子女、親屬或熟悉技術的朋友請教。專家又說,產品與服務供應商應嚴格自律,平台亦需升級監管規則並嚴格執法。

不熟悉數碼產品操作的老年人可以向子女、親屬或熟悉技術的朋友請教。(AI生成圖片)

騰訊:會加強監管微信及企業微信

騰訊對此回應表示,微信及企業微信將會加強對從引流到私域路徑的監管,並嚴格打擊騷擾用戶及虛假誇大營銷行為。

其他報道:女生遇追數黨詐騙講全名住址 叫15分鐘回家還錢否則「上去做嘢」

騙徒無處不在,市民切記要小心提防!1名香港女生在Threads發文表示,今年6月3日收到陌生人來電,當詢問對方身份時,她的手機剛好耗盡電源,令她有時間思考到底是誰致電。樓主稱一度以為對方是送貨員,但之前1天才訂貨,1個月後才會送遞上門,而電話充電期間再有人致電,是「同一個嘅6字頭」號碼,樓主才知道並非送貨。

樓主表示,來電者說得出其姓名,稱呼她為「小姐」,但相信對方是想詐騙。(AI生成圖片)

陌生來電稱欠債追數:上去做嘢

樓主表示,來電者說得出其姓名,稱呼她為「小姐」,無禮地詢問「喂!你15分鐘內返唔返到屋企?」。樓主直言:「返唔到喎!咩事?」對方聲稱樓主「爭人哋錢」,總數28,500元,自稱是受到1間財務公司委託「收返你條數」。樓主立即否認欠債,但對方準確說出其住址,意帶恐嚇;樓主再次強調沒有欠債,警告「你再打嚟我報警!」,對方反稱「你報啦!我𠵱家就上去做嘢!」,樓主聞言掛斷電話。

樓主備案處理

樓主在帖文形容對方「把聲兇神惡煞」,疑惑「點解佢會講得出我住邊?同埋我全名同電話?」,質疑就算欠下信用卡卡數,最多被公司罰息,「點會叫我15分鐘內返屋企還錢?我仲同你返屋企?被你斬?」,而且居住的大廈有保安,位於熱鬧地區,「勁多人同警察,你竟然話我知你想上樓做嘢」,最終備案處理。

市民如收到可疑電話,可使用守網者網站的「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式,查核可疑電話。(守網者網站截圖)

網民:詐騙,我都收過

大量網民留言指「我都收過呢啲電話,我叫佢上嚟收,話一定要當面俾佢,佢係都叫我入戶口,我堅持要佢上嚟,佢最後只可以收線,我打返個電話叫佢快啲上嚟,2次之後佢電話就唔通」、「詐騙,我都收過,仲講得出我全名同身份證號碼,佢話唔過數就上門,我話驚佢去錯想同佢對埋地址,佢講唔出,只係不停話唔過數就上門」、「我都試過啦,我話我已經係屋企等緊你, 我揸住把大關刀」。

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