澳洲中餐廳慶生設宴埋單$4萬!情侶批不合理拒付 店方關門爆衝突

撰文:安琪拉
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在餐廳過生日卻拒付賬單?澳洲墨爾本市中心1間高級中餐廳日前發生1宗嚴重的消費糾紛,1對情侶邀請了36名親友在中餐廳包房為女方慶祝40歲生日,結賬時卻因不滿總額逾7,000澳元(約4萬港元),質疑餐廳多收酒水、切餅費與假日附加費,男方甚至一度揚言只願付1,500澳元(約8,400港元),雙方爆發口角,餐廳經理隨即下令關店門阻止2人離開,男方則情緒失控辱罵員工、踢門甚至鎖喉。警方到場介入調解後,最終說服情侶支付5,500澳元(約3萬港元)後離場,事件演變成各執一詞的「羅生門」。

食客與餐廳經理因酒水明細、切餅費及周末附加費爆發激烈爭執。(網上影片截圖)
不斷以言語辱罵員工並猛踢大門。(網上影片截圖)

36人貴賓房設宴 19支酒水消費逾7000澳元

綜合澳洲媒體報道,事發於7月25日,男子馬歇爾·湯普森(Marshall Thompson)與女子梁路易絲(Louise Leung)在位於墨爾本中央商業區的高級中餐廳「Ming Dining」設宴,為女方慶祝40歲生日。餐廳經理托尼(Tony)表示,當晚2人在貴賓房內包下3張桌子,共宴請36位賓客,消費清單包括10支氣泡酒(Sparkling Wine)和9支莎當妮白酒(Chardonnay),連同餐點以及其他收費,賬單總額超過7000澳元(約4萬港元)。托尼稱,整晚賓主盡歡,餐廳亦盡力提供了周到服務。

當晚情侶2人在包間內包下3張桌子,共宴請36位賓客,消費清單超過7000澳元(約4萬港元)。(網上影片截圖)
當晚情侶2人在包間內包下3張桌子,共宴請36位賓客,消費清單超過7000澳元(約4萬港元)。(網上影片截圖)
托尼稱,整晚賓主盡歡,餐廳亦盡力提供了周到服務。(網上影片截圖)
托尼稱,整晚賓主盡歡,餐廳亦盡力提供了周到服務。(網上影片截圖)

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賬單送達起爭議 蛋糕費附加費成焦點

然而,當賬單送達後,湯普森和路易絲質疑多項收費不合理,聲稱部份酒水並非他們所點。此外,2人事前自行訂購蛋糕送至餐廳,托尼表示餐廳原則上不允許自帶蛋糕,但為免掃興,提出每人收取5澳元(約28港元)切餅費,並稱2人當時表示同意。

賬單同時包含1筆641澳元(約3,500港元)的周末附加費(10%),托尼強調2人事前已獲悉此收費,但結賬時卻拒絕支付。甚至湯普森曾提出僅支付1500澳元(約8,400港元),否則一分不付,並建議餐廳到維州民事及行政仲裁庭追討。

然而,當賬單送達後,湯普森和路易絲質疑多項收費不合理,聲稱部份酒水並非他們所點。(網上影片截圖)
當晚消費清單包括10支氣泡酒和9支莎當妮白酒,加上食物及其他收費,賬單總額超過7,000澳元(約4萬港元)。(網上影片截圖)

經理落閘阻截 閉路電視拍下衝突畫面

眼見2人企圖拒絕結賬離開,Tony隨即命令員工鎖上餐廳大門,湯普森見狀隨即情緒失控,不斷以言語辱罵員工並猛踢大門,大罵:「去你的!你這個混蛋!我一分錢都不付。」根據餐廳的閉路電視畫面顯示,雙方的口角迅速升級為肢體衝突,湯普森在走下樓梯後,一度試圖掐住托尼的脖子,並強行抓住及扭動對方的手腕。面對失控場面,托尼無奈選擇報警求助。

雙方的口角迅速升級為肢體衝突,湯普森在走下樓梯後,一度試圖掐住托尼的脖子,並強行抓住及扭動對方的手腕。(網上影片截圖)
湯普森隨即情緒失控,不斷以言語辱罵員工並猛踢大門。(網上影片截圖)

警方調解後情侶付5500元澳元 雙方各執一詞待查

警方到場介入調解後,最終說服湯普森和路易絲支付5,500澳元(約3萬港元),較原本賬單少逾1,500澳元(約8,400港元) 。托尼表示,餐廳保留了酒支作為證據,並稱閉路電視畫面顯示路易絲當晚確實點了9支莎當妮白酒,其間員工亦多次核對訂單。他感嘆事件令員工受驚,害怕以後「接大單」,又指目前墨爾本經商環境困難,難以接受顧客如此對待員工。

警方到場介入調解後,最終說服湯普森和路易絲支付5500澳元(約3萬港元)。(網上影片截圖)

然而路易絲強烈否認餐廳說法,堅稱「我們確實付了錢,但他們多收了我們的費用」,同時堅決否認湯普森曾對經理進行過任何肢體襲擊。她呼籲警方徹查真相。當地警方目前已就此宗糾紛展開調查。

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