台北酒店驚遇巨鼠!港女生不滿酒店處理態度 手信全棄重買超無奈
去旅行本是開心事,卻不幸遇上酒店衛生欠佳情況,破壞心情和回憶。有港女生於網上發文講述去台灣台北旅遊,在酒店房間遇到巨型老鼠的不快經歷,當時她打開行李箱欲更換衣服,詎料「1隻成隻貓咁大嘅老鼠」突從行李箱跳出來,有粉劑包裝被咬至破洞,細想下竟與老鼠「同1間房生活咗足足3晚」。
女生立即通知酒店處理和向台北相關部門反映,不滿對方消極處理,酒店負責人未有現身承擔及未能盡快賠償,出現鼠患後仍如常接待旅客,事後她擔心衛生問題,為求安心,無奈將多袋手信棄置重買。
網民留言直呼,「好恐怖!好核突!成個喼唔要得」、「好恐怖喎,要推畀準備去台灣嘅香港人睇」、「台灣咁樣冷處理唔知係咪習以為常」,又提醒「台北真係要揀啲新裝修酒店,太舊真係唔好揀,老鼠大強乜都會有」、「揀酒店前第一件事一定係睇comment睇衛生好唔好」。
該港女生於Threads以「酒店遇巨鼠:由驚嚇到失望嘅真實經歷」為題發文,指出事發於8月15日晚,她獨自回酒店放下購買的手信,打算換衣服再出去和朋友吃飯,怎料一打開行李箱,「拎起件衫嗰刻,1隻成隻貓咁大嘅老鼠突然由篋跳咗出嚟!」,她當場嚇呆,反應不過來。
港女生台北酒店遇巨鼠:由篋跳咗出嚟!
女生指出,入住期間曾有麵包掉在地上,但從沒想過是「老鼠整跌」,回港後細想「我哋同呢隻老鼠同1間房生活咗足足3晚呀,諗到呢步我真係有啲PTSD(創傷後壓力症)」。
女生講述遇巨鼠後,由驚嚇到失望的三步曲:
即時求救:第一個動作是打去前台,酒店即時派兩名清潔員及1位男職員上房處理,捉到老鼠後安排調換房間,當晚職員承諾「明日上午10點前會回覆」,她與朋友選擇相信酒店會妥善處理。
失望的開始:第二日退房前,完全沒收到任何回覆。追問下,職員只說「要等管理層決定」。由事發到退房,從未見過任何1位當值經理或管理層現身,「成間酒店好似冇1個話得事嘅人」。
投訴之後:女生正式向相關部門投訴,最近收到回覆「案件已完成調查,並要求酒店加強環境清潔」,但同時酒店回覆「因主管機關調查中,暫緩處理賠償及退款要求」 。
女生不滿:酒店現鼠患如常接待旅客
女生不滿指出,最困惑的並非賠償事宜,而是「有鼠患嘅酒店仍然可允如常接待旅客?面對突發事件時,竟然冇1個酒店負責人出嚟承擔同處理?」,批評「當地嘅衛生部門極速close file,效率快過閃電」。
女生質疑,若旅客只是遇到老鼠也要等酒店管理層回覆,「咁如果下次係更嚴重嘅意外(例如人身安全),旅客又可以搵邊個處理同求救呀?」,直言「旅客要嘅,唔一定係賠償,而係1個負責任嘅交代」。
女生又說:「作為1個港女我真係好少見到老鼠,仲要喺同1個空間同佢對上眼,有無人明我當下嗰種驚慌?」
手信全棄重買 女生:第一份畀老鼠
女生隨後再發文透露,選擇將所有手信報廢重買,「換句話講,今轉台灣,我差唔多用雙倍價錢買手信。第一份畀老鼠,第二份先畀屋企人朋友同同事」。
有旅客網上留評論反映鼠患問題
根據預訂酒店網站資料,涉事酒店為三星酒店,於2024年翻新,鄰近寧夏夜市。有曾入住該酒店的旅客留下評論,反映鼠患問題,「早上起床,房間內七八粒老鼠屎,把咖啡都咬到房門口,起床時聞到臭味,還以為腳臭吐槽」。
另1名旅客則於Google留下差評,「床墊有經血,大廳有老鼠在跑」,「看到有老鼠在櫃檯旁咖啡機跑來跑去,嚇得完全忘記拍照錄影」。