Elon Musk怎讓Tesla高速發展?對管理層下達命令 只許有3個反應

撰文:經理人
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特斯拉(Tesla)創辦人Elon Musk,每一次在社群媒體上發表看法都引來大量討論,像是前陣子他就在Twitter辦了一場投票,詢問他的粉絲們,是否應該出售其 10% Tesla的股份,獲得了多數贊成之後,Elon Musk就真的賣掉了其 1/10 的持股。

近期讓他再度受到矚目的,是兩封來自Tesla內部的信件,《Fortune》就表示,這兩封 Email 充分展現了Elon Musk經營團隊時,給員工「胡蘿蔔與棍子」的管理風格。

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先展現對員工的關懷,再提醒大家「誰是老闆」

首先第一封信件,是他回應了工廠同仁「想在上班時聽音樂」的提議。Elon Musk在信中同意工廠員工在工作時聽音樂,但基於安全考量,建議只有單邊耳朵戴上耳機,他也允許直接裝設喇叭等播放設備,「只要你和同事之間,在選擇音樂時有共識的話。」

這封信寄給了全公司的員工,最後Elon Musk特別強調,因為他十分在乎每個人都能期待上班,所以:

如果還有其他事情,可以改善你的一天,請告訴我。(If there are other things that you think would improve your day, please let me know.)
Elon Musk

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這封信顯示出他關心每位Tesla夥伴的工作舒適度,然而隔天的另一封信件,似乎又讓Elon Musk的形象直接 180 度翻轉。

《CNBC》報導,第二封信件則像是嚴厲的警告,在這封簡短的信件當中,Elon Musk列出當他有所指示時,管理階層只能有的 3 種反應:

1. 回信指出他哪裏說錯了,畢竟有時候他也會出錯。

2. 如果指令不明確,提出還需要哪些資訊。

3. 執行指令。

假設管理階層做了以上 3 種反應以外的行動,那麼 「這位主管很快就會被要求離職」(...that manager will be asked to resign immediately.) 短短兩天內,Elon Musk就展現了「鎮撫兼施」的領導形象。

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兼顧兩種領導特質,激勵人心之餘也強調規定

不過,現在的職場都講求協助團隊找尋內在動機、自我激勵,Elon Musk給「胡蘿蔔與棍子」的這套方法還管用嗎?

至少從公司營運面來看,Tesla今年第三季的汽車交付量,超越了外界預期、達到 24 萬輛。另一方面《路透社》指出,Tesla董事會替Elon Musk設計了 10 年薪酬計劃,其中包含 12 個市值里程碑,達到之後才能獲得股票選擇權,然而在短短 3 年之間,他已經達成了一半,可見他的經營方法,並沒有讓Tesla失去競爭力。

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《金融時報》觀察,Elon Musk這套管理方式,並沒有與時代脫節,反而很好融合了美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)提出的 「X 和 Y 理論」:前者偏向傳統管理方式、訂定各種命令與規章,像是其內部員工曾因為小孩出生、錯過一場公司活動就遭到斥責;後者則傾向授權、激發潛力,顯現在他經常提出改變世界的目標,例如抵達火星等,也同時帶領着團隊前進。

Elon Musk在一場由美國空軍協會舉辦的大會上,談及如何打造讓員工能充滿創意的職場時,也曾描述他對「胡蘿蔔與棍子」的想法:「...要確保企業體制中,創新是會被獎勵的,而不是會被懲罰的。」 如果一位員工在這方面有足夠發揮,就應該盡快給予肯定或升遷,而無法做到的人自然拿不到獎勵,甚至應該走人。

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【本文獲「經理人」授權轉載。】

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