酒樓大洗牌|棄一盅兩件反賺到錢 新派點心店轉攻小家庭逆市吸客

撰文:歐陽德浩
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【酒樓/結業潮/傳統點心/龍點心】【傳統酒樓「大洗牌」之二】過去見證香港發展的傳統酒樓近年出現結構性「大洗牌」,由屋邨街坊酒樓、以至老字號或米芝蓮級數,都逐間消失成為港人集體回憶。根據立法會今年6月發表研究報告,由2018年至2025年,傳統粵式酒樓淨減290間至1,500間,成為結業量最多的餐飲類別。不過,一雞死一雞鳴,傳統酒樓沒落的同時,近年點心店如雨後春筍湧現,其中在新冠疫情期間開業的「龍點心」主打新派點心,卻能打入年輕人市場,成功逆市擴張。

創辦人夫婦黃啟賢及余淑娟留意到,以前常有大家庭顧客群光顧酒樓,但現時顧客多為一至二人小家庭,故不再跟從傳統酒樓的「一盅兩件」,特別設計六角形蒸籠提供點心拼盤,憑着黑松露蝦餃等新派點心,並夥同Gen Z(Z世代)組織合辦旗袍點心夜、與姜濤歌迷會合作改裝銅鑼灣店等,成功在殘酷的餐飲賽道中突圍而出。老闆娘透露,丈夫正計劃未來3年進軍民生區,目標由現時4間店增至15間店。

龍點心在2021年除夕創立,如今規模已達4間店,圖為銅鑼灣分店。(黃寶瑩攝)
龍點心銅鑼灣店佔地約3,000平方呎,於2025年1月開幕,為該品牌第4間分店。(黃寶瑩攝)
立法會今年6月發表研究報告,揭露2018年至2025年,傳統粵式酒樓縮減290間店,成為結業數目最高的餐飲類別。(AI製圖)
(平時有沒有飲茶?)平時我都好鍾意食點心,但係大部份酒樓都千篇一律,都係傳統點心。
龍點心顧客范小姐
如果大型酒樓嘅點心冇變化,我都唔會光顧,新款點心我認為吸引一啲。
龍點心熟客李太
李太(左)直言,因大型酒樓的點心沒有變化,所以不會光顧。(黃寶瑩攝)
GEN Z(Z世代)的范小姐喜歡新派點心,認為大部份酒樓的點心都是千篇一律。(黃寶瑩攝)

龍點心2021年新冠疫情逆市開業 憑新派點心殺出血路

新冠疫情期間,本港餐飲業迎來「冰河時期」,大批食肆捱不住結業。不過俗語有云「一雞死一雞鳴」,從事資訊科技行業的黃啟賢逆市創業,2021年除夕在觀塘開設龍點心首店,雖然初時受限堂食令等措施影響,只能經營外賣生意,但仍能憑着新派點心,深受附近上班族及街坊歡迎,隨後不斷穩定擴張,目前全港共有4間門店,除了觀塘,還有尖沙咀、灣仔及銅鑼灣,另有一間店正在籌備將開業。

龍點心老闆娘余淑娟曾擔任政府公務員,退休後全力支持丈夫的創業大計,由於夫婦二人熱愛美食,決定「跨界」進軍餐飲業,而點心正是旅客對香港美食的主要印象,也是他們那一代人的兒時回憶,因此定下目標,創立揚名海外的香港點心店品牌。

龍點心老闆娘余淑娟退休後全力支持丈夫的創業大計。(黃寶瑩攝)
龍點心在傳統的基礎下加入創新元素,例如嘗試採用不同餡料製作燒賣。(黃寶瑩攝)

主攻小家庭生意 提供六角形蒸籠「大滿足」點心拼盤

不過,黃啟賢夫婦留意到港人飲茶的習慣已經改變,由大家庭轉為一至二人,傳統酒樓的模式已不合時宜,因此在籌備之初已決定面向年輕客群的路線,主打新派點心,並為此設計破天荒的六角形蒸籠,為顧客提供「大滿足」點心拼盤,並在傳統的基礎下加入創新元素,例如嘗試採用不同餡料製作燒賣,包括雞軟骨、芫荽、冬蔭功、粟米肉粒、咖喱蟹等口味,價錢經濟實惠。

龍點心的經營策略不止於此,設會員制提供福利及優惠,以提高顧客對品牌的歸屬感,並提供香港製造的手工啤酒。若以銅鑼灣樓上舖為例,佔地約3,000平方呎,絕大部份為卡座,入口兩旁設有禮品區,出售自家製急凍點心、大澳蝦醬、特色茶葉,還有與老品牌聯乘推出的商品等。

龍點心銅鑼灣店入口兩旁設有禮品區,出售與老品牌聯乘推出的商品。(黃寶瑩攝)
龍點心銅鑼灣店入口兩旁設有禮品區,出售自家製急凍點心等食品。(黃寶瑩攝)

老闆娘︰時代已改變 經營酒樓前景不樂觀

不過,為何夫婦二人沒有考慮進軍酒樓?余淑娟憶述童年指,酒樓確實在小時候留下美好的回憶,當時的港人只要發生喜事,例如升職加薪或子女獲得成就等,都會邀請親朋好友到酒樓擺酒,惟時代已經改變,如今家庭聚會的選擇豐富,可選擇自助餐及壽司等,酒樓經營者需面對激烈的競爭,加上先天需要巨大的舖位,租金相對沉重及員工支出高,未來前景並不樂觀。

當然𠵱家仲有一啲酒樓做得好好,但會唔會返到最蓬勃嘅時候,值得大家去深思,喺呢個時候如果做一啲新派點心店,會係另一個選擇同埋可行方法。
龍點心老闆娘余淑娟
龍點心設計六角形蒸籠,為顧客提供「大滿足」點心拼盤。(黃寶瑩攝)

▼龍點心新派點心「黑松露蝦餃」製作過程▼

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夥Gen Z組織辦旗袍點心夜 與姜濤歌迷會改裝店舖

隨着酒樓結業潮持續,部份資深點心師傅選擇自立門戶,點心店這條賽道的競爭也愈趨激烈。余淑娟認為,自從疫情結束後,競爭對手不止是本地食肆,還有深圳、澳門,甚至是日本,因此不斷推出活動提高知名度,例如夥同Gen Z組織合辦沉浸式體驗活動「旗袍點心夜」、與姜濤歌迷會合作改裝銅鑼灣店、在華晨宇演唱會香港站出售「火星漢堡包」、並加入旅發局「優質旅遊服務」計劃認可餐館。

本地點心師傅青黃不接,龍點心又如何克服人手困難?余淑娟透露,在荃灣工廈設有1.2萬平方呎的廠房,已取得ISO品質認證,負責研發及處理食材的前期工作,確保點心百分百在香港製造,同時資深團隊在廠房培訓新人,為香港培育新一代點心師傅,現時前線及廚房共計200人。

龍點心夥同Gen Z組織合辦沉浸式體驗活動「旗袍點心夜」。(受訪者提供圖片)
龍點心與姜濤歌迷會合作改裝銅鑼灣店。(受訪者提供圖片)
龍點心在華晨宇演唱會香港站出售「火星漢堡包」,圖中男士為龍點心創辦人黃啟賢。(受訪者提供圖片)

未來3年進軍民生區 目標擴展至15間店

其實龍點心只是集團其中一個業務,還有另外兩個品牌——新派粵菜食府「龍莊」及港式糖水店「龍糖坊」。余淑娟透露,丈夫正計劃未來3年進軍民生區,目標龍點心由現時4間店增至15間店,龍糖坊則由7間店增至20間店。

我哋係土生土長香港人,喺香港接受教育,讀到書考到大學,對香港好有感情。我哋𠵱家都一把年紀,希望喺自己地方建立一個拎出去好引以為榮嘅品牌。
龍點心老闆娘余淑娟
龍點心設計六角形蒸籠,為顧客提供「大滿足」點心拼盤。(黃寶瑩攝)
龍點心即將進軍民生區,目標未來3年由現時4間店增至15間店。(黃寶瑩攝)