Z世代需要的是「認同」!即學「曲線稱讚技巧」讓他們工作更上心
帶了這麼多年團隊,我發現一個秘訣:一定要讓下屬覺得你認為他很能幹。換個說法,就是下屬都在意他在你心中的印象。今天半宅職薯就和大家分享如何透過曲線讚美,令下屬更努力和投入。
讓下屬感到自己的價值
當下屬感到自己在團隊中有價值,他們自然會有滿足感。而他們的價值是由誰定義的呢?很大程度上是由上司定義的。
所以作為上司,不時都要突顯下屬的價值,包括直接突顯,或者曲線說出來。
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直接突顯
可以直接稱讚下屬的個人特質,例如:
.「Peter 是一個勤力的年青人」;
.「Stephanie 是一個有責任感的人」;
.「Joe 是一位技術高超的技師」
曲線突顯
當然,除非大家非常相熟,否則直接的稱讚有時會被誤會成假話。那麼我們便可以進行曲線稱讚,例如:
(在老員工 Joe 面前,向新人 Sam 說):
「Sam,我相信等到你好像 Joe 那麼有經驗的時候,你便可以把事情做到完美!」
這句說話表面上是鼓勵新人 Sam,但實際上是說給老員工 Joe 聽的。老員工感到自己的經驗受到認同,也被戴了一頂高帽,自然不能夠在新人面前失威,於是自己也推動自己做好一點。
又例如:
「我相信你本身也知道怎樣做,就是做 A、B、C 三項便可以了。我真的太長氣,其實你也一早知道。」
這句說話其實是教導下屬做 A、B、C。但下屬就是不想上司覺得他需要被教導,所以你便在言語間假設他一早便知道,只是長氣說多兩句。
又例如:
「幸好你在這裏!要不然,我也不知道怎樣操作這新系統!」
其實作為上司的你,也沒有必要做一些流水作業的工作。假裝自己不懂得操作新系統,由下屬先教你怎樣做,然後再替你完成,他心中也洋洋得意呢!
結語
其實這技巧的核心,在於令下屬覺得你對他印象很好,於是為了不打破這個好印象,而努力一點。
相反來說,如果你直接批評下屬懶惰無能,他自然覺得自己印象被踩到谷底,差無可差,永無翻身之日,那麼他自然會如你所講,變得更懶惰和顯得無能了。
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