跟老細關係再好「9類說話」還是別開口!「這種話」等同在羞辱他
我們總認為員工與上司開放、坦誠的溝通,能讓工作更有效率、更有生產力、關係也更融洽。然而,在與上司溝通的時候,還是有一條界線存在。無論你的上司人多好,他們都還是你的上司,有權力決定你的工作狀況,因此你最好小心注意和上司的對話。以下是 50 句你永遠不該跟上司說的話:
第一類:責怪別人
・「這不是我的錯」
・「是某某叫我做的」
・「這是你要我做的」
・「如果當初你有聽我的話,事情就不會這樣」
・「我早就跟你說了」
工作出了狀況,或許有些錯不在你,但若說出這幾句話,顯得你只想推卸責任。與其推卸責任,承擔、說明你會如何解決才是正道。試着用正面的句子如「事情看來是出了點問題,但不用擔心、我們會解決的」取代。畢竟一個好上司會知道該找誰負責,並會讚賞你的勇於任事。
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第二類:找藉口
・「沒人幫我」
・「我剛來,所以不清楚狀況」
・「我們事情太多了,出點差錯難免」
・「我家裏面有點狀況,沒辦法全心工作」
・「沒人教我這件事該如何處理」
工作出狀況時,很多人的第一個反應都是找藉口,但事實上每個人都會犯錯,多數時候勇於承認,並不會讓你被怪罪。如果真的有不知該如何處理的事,就趕快找出解決的辦法。
第三類:太自私、推卸
・「這不屬於我的工作範圍」
・「這不是我的客戶」
・「我為甚麼要做這件事」
・「你僱我不是為了這件事吧」
・「我做到這個職位不是為了做這件事的」
・「不要」
・「如果你給我這個、我就做那件事」
上司需要一個願意承擔新責任的員工以協助團隊成長,因此他們很不願聽到員工給出以上的負面回覆。說出這些話,顯示你在團隊需要你的時候並沒有挺身而出,這也顯得你相對自私、懶惰。
第四類:太快放棄
・「我不知道怎麼做…」
・「我無法」
・「那是不可能的」
上司並不樂見員工在還沒開始前就放棄。想出解決方法,讓上司知道他雇用的是一個實作者,而不是一個空想者。
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第五類:過於自大
・「我前一份工作不是這麼做的」
・「上次這個做法就不管用了」
・「是我不會這樣做」
・「我學到的是你永遠該這麼做」
・「前公司老闆絕對不會這樣做」
每個辦公室裏或許都會有一個這樣的角色:老是批評每個人做的每件事,但同時又沒有給出任何建設性的建議。如果你沒有辦法提供真正有效的意見,最好甚麼都別說;若要說,請務必以專業、體貼的方式表達,不要冒犯到你的上司。
第六類:辦公室八卦
・「你有聽說某某的…」
・「我不覺得有人真的喜歡他」
・「我不知道為甚麼他能得到這份工作」
・「他怎麼老是這樣」
・「他們不會在一起太久」
・「你有看到他穿那甚麼東西嗎」
・「他真的聞起來怪怪的」
・「我覺得他有點笨」
・「他的進度實在比其他人慢太多了」
沒有一個上司會喜歡辦公室裏八卦的人,無論男女。八卦、流言會讓工作氣氛變差、影響工作效率。無論你與你的上司感情多好,和對方討論八卦,都是踰矩、不專業的行為。
第七類:卑鄙的舉動
・「我覺得他猶豫太久了,我就直接做了」
・「別擔心,我會盯着他」
・「你覺得他真的是執行這個專案的最佳人選嗎?」
・「也許我該直接先做做看、看是否會有更好的結果」
・「他的經驗比我少」
・「我們有點不合」
八卦跟卑鄙舉動有些不同,後者比前者更扭曲,因為你所說的話是在嚴重貶低別人的工作狀況,形同在和上司打小報告。就算你的上司沒有意識到你的意圖,也有旁人會注意到、並以此報復你。
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第八類:越權
・「也許我直接跟更上層上司報告這件事?」
・「有其他更專業的人可以解決我們的疑惑嗎?」
・「我認為這件事或許已經超過你的職權」
・「我已經跟上級報告過這件事然後他們說可以」
・「你覺得不行,但上級覺得可以欸」
越權是絕對會讓你被列入黑名單的事項之一,說出這些話就像是在羞辱你的上司。你應該把是否諮詢他人意見的權力還給他,讓他決定何時要去找上級討論。
第九類:分享太多與工作無關的事
・「他們太正了」
・「我宿醉很嚴重」
・「他們真的很混蛋」
・「你會跟下屬約會嗎?」
・「我今天真的過超廢的」
無論你和上司有多親近,記住他永遠是你的上司,未來當他有權決定誰有機會升遷時,這些在職場上不是非常得體的話,都可能成為他衡量你表現的標準之一。
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