齊動LetZ Goal︱IT專員:負評促使改進 懷着難堪心情去感恩

撰文:曾柏熊
出版:更新:

自我尋求跑步日常的趣味,成為這年間的跑手日常,使用《齊動 LetZ Goal》應用程式,跑完步sync數據,收集虛擬章或者各個挑戰活動等等,都是令無賽可跑的日子更充實的辦法。
平日要營運一個app,IT員工可說是最「落手落腳」的角色,卻又因為永無終結的軟件改良工作,面對內外數之不盡的「負評」。很多時,有苦自己知。
今次「每月MinPlay——跑向港馬」便邀請到《齊動》團隊的產品經理阿來,分享「負評的力量」。縱有時為此感覺難堪,卻感激這些意見的出現,才令《齊動》得以成長,跟各位團員一起建立一個盡善盡美的團隊。

《齊動 LetZ Goal》「1月MinPlay」虛擬跑活動,定下42公里和100公里的里數目標,作為每位齊動跑手的每月最低里數。本月我們「主人家」《齊動 LetZ Goal團隊》親當「領跑手」,一起燃喚初心,共同穿越跑季的征途!

身為《齊動 LetZ Goal》團隊,本月便由「主人家」親當「MinPlay領跑手」。(梁鵬威攝)

要將一個虛無的長跑生活概念,化為現實,《齊動》背後一班IT精英絕對是建立平台基礎的功臣,也是他們的心血結晶。然而在有限時間內追求完美,卻是個永無終點的過程,期間總會一再發現不足的地方,換來的負評亦比讚美多。

這次我們便找來《齊動LetZ Goal》產品經理阿來,分享一下營運這個跑步app的日常,「收集的數據那裏去了」、「明知有bug做咩仲唔改」,就讓阿來親自解答。

《齊動》團隊成員:

幕後造章師—設計完再跑 紀錄最齊虛擬章圖鑑

禮物專員有得睇無得食 教你答問題增得獎機會

同事都形容,沒有阿來,就沒有《齊動》了。(梁鵬威攝)

記:記者 來:阿來

記:阿來你好。

來:你好。

記:很多同事說沒有你,就無《齊動》了,為什麼?

來:理論上這個句說話並非完全錯誤,哈哈。因為所有關於《齊動》的功能,「見街」之前,都需要先經我為「行政團隊」及「開發團隊」溝通,才能收窄兩邊的分歧,到雙方都認為可行,才會進入開發和測試階段。但即使「見街」後 ,都需要不斷觀察和分析數據,解決部份未能預視的問題。每個過程都需要經我為整個齊動團隊和用戶溝通。

IT工作死很多腦細胞。(梁鵬威攝)

記:辛苦了各位IT精英了,你們從零開始創造這個app,過程困難嗎?

來:我想最困難的地方,在於時間太少,大家想訂立的功能idea卻太多,排優先次序時,經常出現選擇困難症。例如有一些功能,能夠促進行政效益,但對用戶體驗和商業投資卻又沒甚麼效能。相反又有些功能,能夠改善用戶體驗,對行政和商業就沒甚麼價值。每每來到這些關口,都要花很多時間考慮一個問題,「怎樣才能令開發過程廣納各方面的利益呢」。

記:IT工作應該「死很多腦細胞」吧?

來:很多人覺得軟件更新很容易,「改句code,好快啫」,事實完全相反!因為在程式中稍作修改,都有機會打亂原有編定好的code,要另外拆出來做,或安排在下一個版本中一併推出;但就算可以拆開來做,我們都要視乎當中涉及什麼範疇,如關乎app,好大機會要一併修改iOS和Android,又要安排測試、上架出街等等,絕對不是「改一句咁簡單」。

程式中稍作修改,都有機會打亂原有編定好的code。(梁鵬威攝)

記:IT人予人印象較「好靜」,卻在營運一個「好動」的app,其實你本身會跑嗎?

來:我會跑步!好嗎!只是在疫症間沒怎麼跑罷了。以往的喜歡清晨時份到海邊跑步,因為夜晚晚飯後跑步,會擔心影響消化(尷尬地笑)。我本身並非一個熱愛運動的人,不過我很享受在日常間漫步,日行幾十公里不是問題,例如昔日很喜歡在深水埗不同內街閒逛,一直逛到尖沙咀,途中發掘很多這個城市的新奇事物。旅行期間也都盡量避免乘坐交通工具,試過在羅馬一星期,從頭到尾都沒有使用交通工具,反正我本來就沒有行程要趕。
順便預告一下,如果有人跟我一樣喜歡漫步,很快各位就可以將步行里數同步到《齊動LetZ Goal!》,日期稍後公布,嘿!

記:工作會改變你對跑步的印象嗎?

來:跑步是一種很個人的運動,毋須約friend,也毋須book場,隨時隨地都可以做。而在跑步途上,腦袋好像會產生自我意識般,即使未有控制要想甚麼,腦袋亦似會自動產生題目,思考內容比平日新奇得多。

負評令人難受,但都要接受,因為這反映了有人在意自己的產品。(梁鵬威攝)

記:言歸正傳,你眼中《齊動》是一個怎樣的app?

來:每次見到有人留言投訴這個app如何如何時,其實心裏很難受,但都要接受。因為這反映了有人在使用你的產品,他們亦十分在意,才願意花時間留言。同樣,自己都是因為很投入這份工作,才會覺得難過,所以我從不迴避兩者。《齊動》是個至今都未能盡善盡美的app,真心希望大家多多包涵。

記:了解到《齊動》依然有不足後,那麼日常營運這個app時有什麼需要處理,不斷改善?

來:日常工作約莫可以分為數據觀察、開發提案和用戶查詢回覆。每日最基本的工作,是要觀察前一天的數據是否正常和達標,並作有條理的紀錄,方便日後按時間或項目作數據分析。
開發提案是按不同商業的要求或用戶實際需要,調整開發次序,並向開發團隊提供詳細的流程,代入應用環境後的用戶流程,所需數據資料……是個相對漫長的工作。
至於用戶查詢, 就是回覆用戶的查詢,當中如果牽涉技術問題,我會親自回覆用戶。

《齊動》在無賽可跑的日子中,為跑手的生活打氣。(梁鵬威攝)

記:有些人會擔心,《齊動》採集了那麼多數據,其實那些數據都會記錄到那裡去?

來:目前用戶的數據,都會儲存在雲端,用來同步數據至「參加了的挑戰、團隊和正開放的個人目標」。另外,我們也會統計數據,作《齊動LetZ Goal》的表現評估,但所做的,跟Google、Facebook簡直不能類比,哈哈。

記:你們將會為《齊動》作出什麼改善?

來:要數《齊動》的不足,我怕講幾十篇訪問都不夠寫,但可以和大家透露,2021的上半年,我們會推出較多更新,幾乎每個月都有。首先在1月已經率先推出慈善跑功能, 除了一般的挑戰問答和付費挑戰,大家現在可以將汗水變成善心,將自己跑步的努力,用作鼓勵身邊親朋戚友捐款,共襄善舉。2月我們亦將為Android用戶多提供一個同步選項,就是Google Fit;三月則會有一個,相信大家都會期待的功能,stay tuned~

2021的上半年,《齊動》將會推出更多更新。(梁鵬威攝)

記:工作歸工作,其實不斷改良軟件,無非希望令跑手的生活變得更有趣,你希望使用《齊動》的用家會有怎樣的體驗?

來:我希望令大家的汗水變得更有價值,這裡的「價值」並非單純指一般「著數」,而是令汗水變得更有意義。例如可以在《齊動LetZ Goal》參加慈善挑戰,透過一系列富本土元素的獎章和文章等等,讓大家在運動之餘,亦提供了一個認識香港這個家的機會。大家都明白,做運動一定有辛苦的地方,卻一定是每個人內心甘願捱過之後,才作出的決定,沒有人可以強逼。既然踏出第一步了,就不要輕易放棄,找個理由讓自己堅持,便一定會成功,甚至再創高峰。
最後亦同想借這個機會,多謝開發團隊多位「元老」:Joey,Xavier,Key,Tim,Oscar,Ivan。有你們,《齊動LetZ Goal》才會誕生。雖然講到尾,都係「人工」,才能推動的「智能」,哈哈哈,但肯定是很多人的心血。

任何下載《齊動LetZ Goal》的齊動跑手都能參加「跑手接龍」虛擬跑團,並參加團隊活動一起努力。各位團員不妨以「42公里/100公里MinPlay」作最低目標,為不同的跑步目標繼續努力。如欲加入任何實體跑團或有疑問,歡迎登入「齊動 LetZ Goal」Facebook專頁,inbox我們查詢。

什麼是每月MinPlay?

齊動LetZ Goal「每月MinPlay」,每月邀請不同跑步人作領跑手,一起跑完「Level 2-42公里」和「Level 1-100公里」的「每月最低里數」,嬴取「MinPlay虛擬章」。

今個跑季「每月MinPlay」換上「跑向港馬」新主題,用虛擬章紀錄香港馬拉松路上的12道風景;

大迫傑跑步語錄,按圖放大:

+6

松浦彌太郎的跑步語錄

+5

村上春樹跑步語錄,按圖放大:

+8

訓犬師Derek Wong教你跑步遇惡犬如何應對:

+1

跑步媒體《Runner’s World》曾就犬隻問題訪問了犬隻訓練專家Karen Peak,並總結了幾個「不」供大家參考。

「儲備心率」計算方法(按圖放大):

+4

「01測試」跑鞋評測評分(按圖放大):

+11