獅航售「幽靈機票」? 不存在的35F座位 乘客嬲到生蝦咁跳

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女乘客伊卡(Satwika Ika)9月16日乘印尼獅航(Lion Air)班機從印尼巨港(Palembang)飛往雅加達,本來普通不過的行程換來一肚氣。她登機後發現已預訂的35F號座位並不存在。她不滿空中服務員處理事件的態度,指後者隨意安排她坐到第34排便算。

伊卡登機後對自己已預訂的35F座位遍尋不獲感到困惑。原來這班飛機最多只有34排座位,「第35排」已是位處洗手間。她就「幽靈座位」一事向求助空中服務員,被安排坐到第34排,但不久後有人拿着機票,指她坐到他的位置上。

伊卡惟有換到另一個位置。她指空中服務員表現粗魯又無禮。

空中服務員對伊卡說,這個航班本由一部大的機型執飛,卻換成較小的型號,故出現這個情況。伊卡後來在客艙中部位置安頓下來。

獅子航空被指出售「幽靈機票」:Facebook帳戶名稱為伊卡(Satwika Ika)的女子在個人Fb帳戶上上載機艙內部及機票照片,留言表示不滿空中服務員的態度。(伊卡Facebook帳戶截圖)

伊卡說,她不是唯一一位訂了「幽靈機位」的人。同機一個有孩童的家庭也在尋找「不存在的第35排」座位。

這位女乘客生氣地將機票與機艙內部拍照上載Facebook,並寫下事件過程。在帖文被人分享逾萬次、以及大量網民留言講述類似經歷後,獅航發出道歉聲明。

獅子航空企業傳訊主任達南(Danang Mandala Prihantoro)在聲明中寫道,那一班機本來該是以有39排、合計215個座位的波音737-900ER執飛,但後來更換成只有34排、189位的737-800NG值勤,才會發生這宗烏龍事件。

(新西蘭先驅報/Travel+Leisure)



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