「盒馬鮮生」綁蟹橡皮筋竟比螃蟹貴? CEO:今後一律無繩售賣

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以橡皮筋捆綁螃蟹銷售一直為內地市場的慣例,不過有消費者早前在阿里巴巴旗下的盒馬鮮生零售店購買3隻綁有橡皮筋的螃蟹後,竟發現橡皮筋的重量佔了售價的一半有多,引起廣泛關注。

盒馬鮮生行政總裁侯毅今日(20日)承認過失,並指盒馬鮮生未來售賣海鮮時「能不用繩子就不用,如果必須要用,就先去掉繩子的重量再稱重或按隻定價」。

鍾女士早前在阿里巴巴旗下的盒馬鮮生零售商購買3隻綁有橡皮筋的螃蟹。(網上圖片)

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。消費者可到店購買,也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之一就是快速配送,門店附近3公里範圍內,30分鐘送貨上門。盒馬鮮生多開在居民聚集區,下單購物需要下載盒馬App,只支持支付寶付款,不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。

據內媒報道,鍾女士本月10日在盒馬鮮生的上海灣店以90元(人民幣.下同)一斤的價錢購入了3隻綁有橡皮筋的梭子蟹,她總共為此支付了232元。但她回家後卻發現光是橡皮筋就已佔重到1斤有多,佔售價 232元中的120元,比梭子蟹本身還要貴。

事件經媒體曝光後,涉事門店的負責人最初不認為螃蟹捆綁橡皮筋有問題。他指出橡皮筋是為了避免店員和消費者在挑揀梭子蟹時被夾傷,屬於「行規」。事實上,內地不少海鮮和水產在銷售時都有使用橡皮筋的情況。不過市場監管部門提出,將橡皮筋按照梭子蟹的價格計算不合理也不合法。

盒馬鮮生行政總裁侯毅的回應。(網上圖片)

盒馬鮮生行政總裁侯毅今日回應事件指,「螃蟹用這麽重的繩捆,這個事情肯定是沒做好,接受批評」, 同時又指盒馬鮮生將定下兩個新規定,分別是「螃蟹一律無繩售賣,安全原因必須有繩的,按隻或者按凈重賣;二是水產裝袋後,袋子剪角去水後再稱重」,侯毅更表示「但凡是沒做到的,現場直接奉送」。

有內地律師表示,市場監管部門有責任對以「毛重」計價銷售的行為進行查處。同時,消費者在遇到類似情況時,也有權利要求商家把包裝去除掉後稱重。還有律師建議,如果商家不願意去除包裝,消費者可以通過照片、視頻等取證,之後向市場監管部門或消費者保護組織舉報和維權。

不少網民表示侯毅的回應大加讚賞,紛紛表示「終於做了一件讓人大大拍手的好事」,「幹得漂亮,向潛規則說不」。也有網民批評潛規則指「約定俗成不代表就是正確的」、「行業潛規則,所以因為已經成規了就一定是對的?」



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