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抗疫之翼 做個平民天使

撰文:王玥晨
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面對疫情,人人都好像非常渺小,但上天給了我們一次又一次的考驗,要我們著眼於不僅僅是怎樣去對抗疾病,而是怎樣在一個充滿隔離的世代,以現代的智慧和創意維繫人與人之間的關係。香港中華煤氣有限公司(煤氣公司)在社會步伐減慢的日子反而加快了助人的速度,彌補了許多我們都忽略的細節,同時也帶給我們啟迪——深信只要不看輕自己的能力,每人都可以是平民天使。
攝影:黃寶瑩、歐嘉樂

平民天使的使命 觀察入微迅速補位

香港中華煤氣有限公司輸氣操作部高級系統維修經理許庭茵(Jacqueline)是公司義工隊的活躍份子,感激義工服務讓她學會靈活應變和與人互補不足的技巧。

「疫情之下,公司也難免有不少同事不幸染病,面對此情況,公司很貼心地為他們準備了藥物和快速測試套裝等抗疫物資心意包。不僅如此,義工同事乃至管理層都變身執貨員、速遞員,把這些心意包逐家逐戶送到染疫同事手中。」香港中華煤氣有限公司輸氣操作部高級系統維修經理許庭茵(Jacqueline)是煤氣溫馨義工隊的榮譽秘書,加入義工隊超過二十年,多年來都以服務青少年、老人家和弱勢社群為主,想不到來到疫情嚴峻關頭,最先要關懷的是身邊的同事。「公司上下都很齊心,負責派送的都是有車的同事,他們自願站站送,再由『跑腿』同事把物資掛在染疫同事門口;真的有一起作戰的感覺。」

除了同事,煤氣公司更關注基層家庭的需要,於是第一時間夥拍香港房屋協會和基督教家庭服務中心,送出愛心湯包和超市購物券予10,000個基層家庭。在疫情下,藥物故然重要,但對於經濟困難的劏房戶、基層家庭來說,超市購物券來得更加實際,湯包更是意想不到地受歡迎,在這樣艱難的時刻煲到一鍋滋潤全家的熱湯,既果腹也健康美味,身心靈都得到慰藉。

除此之外,派送物資過程中,義工們又細心發現,基層家庭的小朋友因這個「特殊假期」連視像課堂也停了,只有呆在家中,深感大家都忽略了對小朋友的支援,「見到有問題好難袖手旁觀,派送玩具和文具的行動是臨急臨忙『生出來』的,希望為無法正常生活和學習的悶小孩帶來一點點歡樂。」1,000份玩具和文具在短時間內籌得,再由義工包裝派送。Jacqueline說,義工隊人員不多,大小活動中有突發情況,義工都要懂得立即補位,也就訓練出他們觀察細節的觸覺和迅速解決問題的能力。

煤氣溫馨義工隊有感學童因特殊假期無法正常學習和玩耍,於是在短時間內籌集1,000份文具和玩具送到小朋友手中,讓他們能在疫境下快樂學習,等待新學期的來臨。
疫情嚴峻,煤氣溫馨義工隊先後把10,000份湯包加超市購物券及1,000份文具玩具送予基層家庭,看見受惠者真情流露的笑容,就是他們最貼心的禮物。

任務充滿挑戰性 煤氣公司為同事工作保鮮

作為公司少有的女工程師,Jacqueline直言入職以來都無經歷過太困難的情況,她深信,能否適合或勝任一份工作,取決於性格和能力,而與性別無關。「間中會有半夜出動搶修喉管的工作,也試過值班後上司請我繼續監察喉管搶修進度作學習機會;但就像趕建落馬洲河套區方艙醫院煤氣管線的任務,近200位同事用了4天時間便完工,我相信大家和我都是不怕辛苦、目標一致才能做到的。」

能夠認真工作同時能投入社區服務、愈有挑戰性愈工作得起勁,Jacqueline認為重點是公司上下都保持著心中的一團火,「多謝公司讓我兼顧工作與義工的崗位,遇有上班時間要安排義工工作,公司不止包容、甚至鼓勵我們先完成義工任務,這份對社會服務的堅持和對我們的信任,令我享受到不計較付出的快樂,20年來都樂在其中。」熱愛工作、熱愛生活、熱愛社區,寓工作於助人也成為了煤氣員工的使命。

Jacqueline相信煤氣公司上下的同事都不怕辛苦,愈有挑戰性又能夠幫助別人愈會對工作產生衝勁。
落馬洲河套區方艙醫院煤氣管線工程從溝通協調到設計、實施,完成了新建1.5公里煤氣管線只用了4天時間,為該區提供穩定、安全的燃氣供應。
煤氣公司為全港各餐飲業推出「飲食業延緩繳交煤氣費計劃」,獲成功審批的商戶可將煤氣費順延3個月繳交,預料將有10,000個商戶受惠。

(資料及相片由客戶提供)