【高鐵通車】可分段購買內班車票 港鐵認有漏洞:爭取通車前解決

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高鐵香港段將於本月尾通車,但售票當日卻被指情況混亂。此外,早前更有傳媒發現,部分高鐵列車班次同一班車分段購票,會較「一程過」購買更便宜。

港鐵車務總監劉天成承認,本港及內地的購票系統正磨合,港鐵正向中國鐵路總公司查詢,希望可在通車前解決問題。

高鐵車票首日開售,大批市民排隊輪候買票,港鐵售票安排一度出現混亂。(張浩維攝)

今日與傳媒面見時,被問到為何系統顯示車票售罄,但市民到達車站現場後,仍能購得車票時,劉天成分析有3個原因,一是乘客在未完成交易即放棄,系統會暫時計算這類交易有效;二是,內地和香港有一定的售票比例,其中一方完售,另一邊會將餘下的票分撥予該方;最後是長途列車的售票比例,系統會根據乘客需要,分拆中途站的車票,令可以出售的車票增加。

劉天成:兩地購票系統正磨合

對於有傳媒發現,本港系統可以分段購買同一班車的車票,劉天成重申系統不容許這種做法,承認兩地購票系統正在磨合。他又指,港鐵正向中國鐵路總公司查詢,希望可在通車前解決問題。不過,根據規則,現時並無列明會懲罰購買同一班次分段車票的乘客。

港鐵車務總監劉天成承認,本港及內地的購票系統正磨合,港鐵正向中國鐵路總公司查詢,希望可在通車前解決問題。(資料圖片)

車票印錯乘客姓名 或因讀卡機或回鄉上「污糟」

他又提到,有乘客表示出現串錯姓名的情況;劉天成強調,有可能是讀卡器、回鄉證「污糟」,所以港鐵會提升回鄉證識別系統,並指示職員在出票前,需再三確保系統正確讀取市民證件的資料。

劉天成提醒,乘客只可以在開車前2小時入閘,因為候車的範圍較細,而且沒有食肆,所以不可以早過2小時入閘。



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