【職場辛酸】服務業辛苦但使人成長 插畫家輕鬆語調畫出血與淚

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服務業的辛酸是難以形容和理解的,但每一個努力付出的人都是值得被敬佩,所以我們應該要禮貌地對待從事服務業的人。

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小時候,我們總渴望成為一個「大人」,可以趕快踏入社會工作,賺取到工資後就去購買心頭好。但投身社會之後,我們開始懂得職場的辛酸,我們的確擁有了金錢,卻欠缺了時間去享樂。日復一日的工作使我們的面容變得憔悴,兒時天真無邪的笑容亦慢慢地消失。作者茶里在《原來服務業是這麼恐怖的?!》中,以一種輕鬆的語調去刻劃服務業的血與淚,而書中亦配有搞笑風格的手繪圖畫。閱畢這書後,大人們的傷痕彷彿都得到了溫柔的安撫。

全書講述「我」於讀書時期,在迷迷糊糊之中踏入了職場,由一個初出茅廬的小伙子,慢慢蛻變成一個懂得與人相處、懂得忍耐的成年人。書中交代了「我」在就讀大學的幾年之間,從事過各種類型的服務業,當中包括:飲食業、零售業、推廣員以及補習教師。作者把每個職業所遇到的事都活生生呈現於讀者的眼前。

不少學生踏入職場的第一份兼職就是飲食業。(資料圖片)

就以飲食業為例,這是「我」從事的第一份工作,當時年少無知的「我」對服務業有着無限的憧憬。「我」以為當服務員可以喝飲料、品嚐美食和穿着美麗的制服,但原來飲食業的辛酸簡直無法只以筆墨來形容。當「我」在點菜時,因為別人手寫的字十分潦草,令「我」寫錯菜單而被主管責罵。在收尾的時候,「我」遇到了一些長得特別可愛的女同事,苦苦向自己哀求道:「我今天不想打掃,可以嗎?」,結果一星期的收尾,「我」都在打掃。

離開飲食業和零售業之後,「我」又成為了一名補習老師,這時候才明白為人師表之苦。當「我」向着同學發問時,竟然沒有一個學生願意舉手答問題,當問學生有沒有不明白的地方時,課室依然是鴉雀無聲。

有熱誠的私補老師也能感受到為人師表之苦。(資料圖片)

除了各行各業的工作外,作者也描述了一些在職場遇到過的人,相信每個人對此部分都會有很深的共鳴。作者提到在職場上會遇到的三種人:

第一種是一些曾經熟悉,到最後卻慢慢疏遠的人;

第二種是一些明明不熟悉,卻在你背後傷害你的人;

第三種是一些口裏說着一些狠心話,卻對你極好的人。

大概以上種種人都曾經在我們的生命中留下過足跡,無論是好人,還是壞人,他們都讓我們上了一堂名為「成長」的課堂。或許,這也算為我們在平淡的工作中,增添一些色彩。

書中描繪的都是現實社會中不爭的事實,也是每一個初出社會的人都曾經有過的心態。每讀起上來會特別有共鳴。社會或者會對服務業有着不同的見解,有人覺得服務業工資低,都是「讀唔成書」的人才會從事的行業。然而,人的出身其實本來就受諸多因素所影響,每一個努力付出的人都值得被敬佩。

「今時今日這樣的服務態度是不足夠的。」(網絡圖片)

「顧客永遠是對的」這句話造就了不少橫蠻的客人,但是,人與人的相處卻應該是雙向的。所以,你對服務員的一個微笑,一聲道謝,已經足夠溫暖他們疲憊的心了。

《原來服務業是這麼恐怖的?!》刻劃了服務業的血與淚。(作者提供)

內容提供:喬木

【編按:文章題目為編輯所擬,原題為「【《原來服務業是這麼恐怖的?!》.書評】以輕鬆語調刻畫服務業的辛酸」​】

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