滙豐遭英國FCA罰款6246萬元　因未能公平對待150萬名財困英國客戶

滙豐（0005）因未能公平對待150萬名陷財務困難英國客戶，遭英國金融行為監管局（FCA）罰款628萬英鎊（約6,246萬元），該行亦向有關客戶賠償1.85億英鎊。

FCA指出滙豐2017年6月至2018年10月期間違反監管原則，在英國客戶出現欠款或經歷財困時，未能顯出寬容及應有體諒，導致最少150萬名客戶被確定受損或遭受損風險。

當局指出滙豐對有關按揭﹑無抵押貸款及信用卡的零售客戶採取的部份措施並不恰當，包括與為客戶作出降低或清還欠款安排時，經營未有做好正確負擔能力評估，以及當客戶欠款時有時採取不成比例行動，令客戶陷入更大財務困難的風險。由於滙豐同意和解，最終罰款較原定獲扣減3成。

外電引述滙豐指出對於在2017年至2018年期間，有部份客戶並無我獲得預期服務感到抱歉，又指出該行當時已向FCA匯報有關問題，並已全面向受影響客戶作出補償。