【叫我梁特首】惹火尤物梁振英

事件發生後，特首即時向公眾道歉，承認與機場人員對話是不適當，自己在處理方面缺乏敏感度，令市民對他和特區政府產生懷疑。同時，特首亦應多謝當晚協助女兒和太太處理遺失行李的機場人員，這才是應有的態度。筆者相信這樣處理危機才能為整件事情降溫。不過，以特首的「超然」性格，要他道歉，簡直是奢望。

特首幼女梁頌昕外遊也可以變成一個城中熱話，筆者不能不說，梁振英真是一個名副其實的惹火尤物。

自從梁頌昕於禁區外遺留手提行李，要機場人員送回給她的事件曝光後，整件事的真相也漸漸變得清楚，《蘋果日報》公開國泰內部文件亦證明，機場保安人員曾堅決拒絕梁頌昕要求取回遺失行李。此外，梁太亦曾為這事與機場人員爭論一段時間，特首梁振英也曾透過電話與地勤人員討論處理遺失行李一事。

載着政治炸彈的行李

從當晚整件事件過程來看，梁振英肯定犯上錯誤，因為作為特首，是絕不應該與正在協助女兒的地勤人員對話。雖然梁振英聲稱在對話中，只表示自己是梁頌昕的爸爸，但以特首家庭的名氣，這位地勤人員又怎會不知道對方是特首呢？即使梁振英説沒有給予任何人壓力，大家也可以估計到，當時航空公司、機管局和機場保安部門的高層會因為「特首的說話」而盡力協助梁頌昕取得遺失的行李。

一件行李變為政治炸彈，真是始料不及。然而，這件事已演變為不單是特首一家的問題，更涉及保安局、機管局和民航處的管理航空安全能力。雖然這幾個部門在事件發生後分別表示，遺失行李的事件沒有違規的情況出現，但很多業界人士和熟識機場安全守則的專家均認為，由機場人員將遺失的行李送給梁頌昕，是絕對有問題。事發後，香港空勤人員總工會更要求民航處處長羅崇文於本周二(12日)，清楚交代他在上周五立法會財委會上，有關遺失行李時的言論：

以往不時發生，相信將來都會有。

在過去兩天，不少任職航空界的朋友均告訴筆者，這種處理遺失行李的方法是前所未見。其實，讀者也可從國泰員工的Facebook（CX secrets）中發現不少留言，指出機管局的處理方法，會為航空業帶來嚴重的後遺症，反映以上幾個部門的說法是不能盡信。

此外，對於機管局所說的手提行李不需要「同行同檢」並不違反航空安全守則的說法，本身是機師的公民黨成員譚文豪已在網上發起聯署，向三間國際航空監管機構作出投訴。在上周六晚上，已經有大約17,000人作出聯署。以市民的反應來看，機管局實需要再作出詳細交待，尤其是關於民航處處長羅崇文於立法會所提及的情況，以減低公眾疑慮。

筆者相信於機場禁區外遺失行李的事情時有發生，而機管局肯定有一套既定機制來處理問題，但今次特首女兒遺失行李是否需要地勤人員將行李送回，以便特首女兒趕及上機，這是必須調查清楚，以避免再有同類事件發生而引發社會爭論。

只有惹火　不懂撲火

最後，整件事件暴露了兩個嚴重問題：

第一、特首和幾個部門處理遺失行李的方法，有否造成特首一家享有特權，這是需要找出答案。
第二、特首和政府公關官員的危機處理能力令人非常失望。

其實，要將這件事的殺傷力減至最低是可以做到的，只要在事件發生後，特首即時向公眾道歉，承認與機場人員對話是不適當，自己在處理方面缺乏敏感度，令市民對他和特區政府產生懷疑。同時，特首亦應多謝當晚協助女兒和太太處理遺失行李的機場人員，這才是應有的態度。筆者相信這樣處理危機才能為整件事情降溫。不過，以特首的「超然」性格，要他道歉，簡直是奢望。