【來稿】《致命復活》揭開「企業醫生」的真面目

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早前大台劇《致命復活》成為城中熱話,這是首次有本地電視劇主角以「企業醫生」為職業。

雖然劇情誇張,但大台當紅電視劇的威力,在於能令全城對「企業醫生」提起興趣,紛紛想揭開管理諮詢(management consulting) 這行業的真面目。

(《致命復活》劇照)

文:麥嘉晉(前跨國管理諮詢公司高級經理)

在很多人心目中,「企業醫生」做的都是企業併購、架構重組,甚至是挽救瀕臨清盤企業等「大手術」,其實不然。現代跨國企業人材濟濟,大多明白「病向淺中醫」這道理,甚少會在病入膏肓的時候才向管理諮詢公司求救。「病人」主要的要求,更多是怎樣在激烈的市場競爭中提升表現,或好像阿里巴巴上市時馬雲所說的「落實制度和文化變革」等企業挑戰。

因應不同企業的奇難雜症,全球管理諮詢業務主要分為五大類,按總行業佔有率依次為:企業營運(28%)、財務及風險管理(28%)、資訊科技(20%)、人力資源(12%)及企業戰略(12%)。我們經常提及的「大手術」,如企業併購等涉及交易前後數月甚至一年的工作,由於情況複雜,幾乎不可能由一個「企業醫生」主診,而是會集合上述五類企業諮詢的專家共同硏究客戶的特有情况,從商業戰略、產品(或服務)生產及銷售、組織架構、營運流程、人才管理及系統支援等多方面入手,透過深度分析、員工對談、個案研究等方式,最終向企業客戶提出建議解決方案。不難明白,一劑良好的「藥方」必須集專業知識、行業經驗、商業想像力等元素,有時還需要幫客戶向員工推銷方案,希望他們願意按時服藥。可以說,管理諮詢是相當鬥智鬥力的行業。(勞心勞力可能更貼切!)

(iStock)

近年,管理諮詢行業越來越受重視,尤其是在2008年金融海嘯席捲全球之後,不論百年品牌或是新興企業都會在不同程度上找我們「企業醫生」幫忙,諮詢業務亦隨之而蓬勃起來。截至去年年底,全球管理諮詢行業總產值超過2,500億美元,當中北美地區佔全球市場達4成;而以澳洲市場為首的亞太地區則相對落後,暫時僅佔全球市場約16%。中國及香港市場雖然不大(3.2%,約80億美元),但發展卻極為迅速,由2011年起每年增長速度均超過10%,很多跨國諮詢公司均以香港、北京、上海為重心,著力發展大中華地區市場。

作為「企業醫生」,過去十年我有幸參與不少具挑戰性的工作,項目涵蓋消費品、金融服務、交通物流等行業,甚至政府機關和非牟利機構。很多有趣的案例和管理的經驗,以及不同行業的企業在現時和將來激烈競爭的市場中,未來會遇到的挑戰和機遇(行內所謂的「Thought Leadership」),都非常值得分享。

最後,需要澄清的是,幫企業醫病,不會像《致命復活》的主角般,在工作上得罪黑社會,也不會弄至人財兩失,更不會因此致命,然後復活。

(本文為投稿,稿件可電郵至iwanttovoice@hk01.com;文章純屬作者意見,不代表香港01立場。)


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