英國連鎖咖啡店拒給導盲犬1杯水 動物組織感失望 總公司稱徹查
撰文：區家鳴
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英國連鎖咖啡室Caffe Nero日前有分店職員拒絕為導盲犬提供飲用水，動物團體紛紛關注事件並對該大型連鎖咖啡室表示失望，公司發言人指現已就具體情況進行調查。
事發在英國埃克斯茅斯的Caffe Nero分店，視障人士Olliver Gibbons早前與其7歲導盲犬Sydney外出並光顧該分店。由於當日天氣炎熱，因擔心愛犬在完成引導任務後口渴脫水，故順道向店內職員提出想要一杯水予Sydney解渴。豈料遭店內職員果斷拒絕，指店內不提供飲用水予狗隻。
事主Olliver Gibbons和愛犬Sydney在友人Helen陪同下重回Caffe Nero。（Exmouth Journal）
協助Olliver起居的同行友人Helen Fox轉述事件，指當時有向職員解釋Sydney是導盲犬，希望對方諒解，但職員只說了一句「不」並轉身離開，幸好得鄰近的珠寶店主人好心向Sydney提供水解渴。Helen表示事件令Olliver感到不解和傷心，更不願重回該店。
當日幸得好心珠寶店店主（圖左一）提供飲用水予Sydney解渴。（Exmouth Journal）
導盲犬組織批服務態度低於公眾期望
英國導盲犬組織The Guide Dogs For The Blind Association發言人表示事件令人失望，認為Caffe Nero作為全國連鎖店，服務態度卻在公眾期待之下。皇家防止虐待動物協會（RSPCA）發言人指出咖啡店拒絕為客人的導盲犬提供水的做法令人憂慮，認為商家應該包容和顧及所有動物的需要，特別是為視障人士服務的導盲犬或服務犬。
拒絕為導盲犬提供食水的Caffe Nero分店。（Google街景截圖）
Caffe Nero發言人指公司對該次事件相當關注，已就具體情況進行調查。他強調公司一直嚴格執行所有針對攜帶服務犬的法例，並解釋公司政策沒有指示員工要拒絕提供飲用水予導盲犬。是次事件亦引起針對攜帶導盲犬進出餐飲場所的討論。