Airbnb推政策減少訂房歧視 行政總裁為太遲處理致歉
撰文：羅保熙
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因應去年一項研究發現，Airbnb用戶的黑人姓名為他們帶來歧視，令他們較少機會取得房間，該旅遊住宿訂房網站決定推出新政策，期望減少歧視。新措施包括減少顯示用戶相片及要求戶東簽署反歧視協議。Airbnb行政總裁切斯基 (Brian Chesky) 向用戶表示歉意，承認公司太遲處理問題。
Airbnb為應對黑人客戶較難訂房的問題，將推出一系列的措施，並強調公司對歧視零容忍。(網上圖片)
事源不少Airbnb用戶在社交媒體上分享個人經歷，指訂購房間時發現心儀的民宿在指定的日子沒有房間，但其後卻發現同一民宿再刊登廣告稱在那個指定日子有房間出租。Airbnb為此收到不少用戶的投訴。
切斯基向用戶發送電郵，為事件道歉：「公司不容偏見和歧視存在，我們對這些的態度是零容忍。」他稱：「我們太遲處理這些問題，我對此感到抱歉。」
Airbnb計劃作出的改變包括：利用科技禁止房東在聲稱沒有房間後向第三方出租房間、容許客戶即時訂房而無須房東的同意、所有使用Airbnb平台的房東需要簽署更有力和更詳盡的反歧視政策、Airbnb所有僱員將接受反歧視培訓。
Airbnb希望透過改善網站系統，以便令客戶受歧視的情況得以減少。(Airbnb網站)
需提高少數族裔僱員及房東比例
Airbnb委託美國公民自由聯盟(American Civil Liberties Union)前僱員梅菲 (Laura Murphy) 所作的報告發現，該公司處理歧視問題進展緩慢的原因之一是公司員工不夠多元化，為此，Airbnb承諾提高少數族裔員工的比例，由目前的9.6%提高至2017年的11%，並期望透過與社區組織合作，鼓勵更多少數族裔成為其平台的房東。
(BBC / 金融時報)