去年直銷電話投訴 僅3宗入罪 私隱署籲投訴人「傾多陣」
「你好，我們是XX財務打來……」相信不少市民都曾收過這些直銷電話，若你未曾同意直銷，實可投訴。個人資料私隱專員公署回顧去年工作指，去年涉及直接促銷的投訴升約22%，轉介警方檢控的個案亦增，由前年30宗增至去年112宗，當中大部分是疑違例取用個人資料作直銷用途；惟公署指不少投訴人「太早收線」，能提供的資料不足，故搜證有難度，去年只錄得3宗定罪個案，呼籲市民「傾多陣」，以讓調查更有效。
直接促銷投訴增22%
據公署統計，據公署統計，2016年接獲投訴有1,838宗，比前年下跌約7%，73%投訴屬私營機構，當中涉及投訴的私營機構類別，最多為金融及財務，佔近30%，其次是物業管理及電訊。
在去年投訴個案中，涉及直接促銷的有393宗投訴，比前年多22%，而轉介警方考慮檢控的個案，則由前年28宗躍升至109宗，卻只有3宗經轉介檢控後已定罪，有關個案涉及1名保險代理人、1間銷售推廣公司及1間鐘錶公司，均是未取得資料當事人同意，便使用他人的個人資料作直接促銷。
「太快收線」難以搜證
對於檢控成功率極低，首席個人資料主任梁展華解釋，雖投訴增加反映市民對直接促銷的權責了解加深，同時亦因2013年4月有關條例修訂後，涵蓋範圍擴大，惟不少市民「太快收線」，結果投訴時不能提供直銷的對話內容，連對方是甚麼人、甚麼公司均不能提供，部份人則向該公司拒絕直銷後，亦忘記了何時及如何拒絕，致公署搜證有困難。
公署首席律師郭美玲則指，有個案轉介警方後亦因證據不足而撤控，亦有投訴人嫌麻煩而停止起訴，甚至有個案是直銷電話非由香港境內打出，均影響檢控成功率。
公署建議可有助調查投訴的資料：
公司名稱
促銷性質
負責職員名字
拒絕直銷時間
如何拒絕直銷
私隱專員黃繼兒表示，現時直接促銷手法層出不窮，對於長者可能未必適應而接受促銷，舉例指可能對方以有公信力的機構自居、能說出你的名字等，從而誘使透露更多資料。他續指不少年輕人對私隱關注不多，特別在手機應用程式條款，大多不理會便直接接受，「以私隱換取利益」。
互聯網私隱查詢增兩成多 主涉網絡起底、欺凌
此外，公署去年收到的查詢個案有16,180宗，比前年減少12.3%，最多人查詢的範疇為收集及使用個人資料，包括身分證號碼及副本等。至於與互聯網有關的查詢有885項，比前年增21.9%，主涉網絡起底、欺凌及流動應用程式。
另在投訴個案中，也有73宗與選舉活動有關，大部分與去年立法會選舉有關，投訴人反對未得他們同意前，個人資料被用於選舉活動。
