Fb向蘋果宣戰意味什麼:數據爭奪戰「後2020」開打

撰文:羅保熙 毛詠琪
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12月中,Facebook於《華爾街日報》、《紐約時報》等多份美國大報刊登全版廣告,以〈我們為各地小企對抗蘋果〉為題抨擊蘋果公司,指該公司的私隠保新政策,將對小企業帶來「毀滅性影響」。Facebook挾着為小企業申冤之勢,向一直被指「壟斷巿場」的蘋果公司「宣戰」,但Facebook自己在用戶數據管理上也是劣迹班班,指摘來得沒太大說服力。
兩間科企巨擘為了我們的數據「正式決鬥」,揭示踏入2021以後,一眾科企及國際社會的「數據擁有權」爭奪戰勢將白熱化。

Facebook真的在為小企業發聲?(Getty)

蘋果明年初起推出新措施,於其流動裝置系統iOS 14 新增「應用程式追蹤透明度(App Tracking Transparency)」的私隱保護設計,以限制手機程式蒐集可用於目標式廣告的資訊,並在用戶安裝新程式時詢問用戶是否准許程式追蹤資訊。若發現開發商違反新規定,蘋果有權要求對方更改,否則將被App Store移除下架。

然而,不少軟件開發商目前均會預設蒐集用戶資訊,以賺取目標性廣告收入。Facebook表示若事先須徵求用戶同意,將限制小企業推出個性化廣告及其接觸客戶的能力,有可能令社群廣告收入銳減60%,最終或令許多應用程式和網站將不得不開始收取訂閱費用,或者增加更多內購功能以維持生計,勢將令互聯網變得「更加昂貴」。

facebook於12月中在美國多份報章刊登全版廣告,聲討蘋果公司的私隱政策。(網上圖片)

蘋果則重申,用戶有權知悉個人數據何時被收集及第三方共享,亦有權選擇是否允許這樣做。蘋果強調新措施並未要求Facebook等公司改變原有經營方式,只是在收集數據前必須尋求用戶的授權。公司原定於今年9月發布iOS 14時一併推出這項新措施,最終延至明年1月1日起實行,好讓開發商有時間適應相關改變。

Facebook指摘蘋果的新措施是雙重標準,認為對方利用自己的市場主導地位來收集用戶數據,卻不許競爭對手這樣做,蘋果是「口說事關私隱,但實際上是為了利潤」。

2018年朱克伯格出席國會聽證會,示威者「派嬲」要求整頓facebook。(Getty)

不和已久 卻有着共生關係?

Facebook和蘋果的業務性質表面上看似「風馬牛不相及」:前者為數十億用戶提供免費的社交和通訊工具,收入主要來自廣告;後者出售昂貴硬件設備,收益大部份來自設備和App Store應用商店。縱使業務上看來並非直接競爭對手,但在未來只會更形重要的數據產業上,關於用戶數據擁有權及私隱管制的爭論勢將更白熱化。

在公司領導層面的舌劍唇槍,早已看出兩間巨擘在經營理念,以至企業文化上的差異。在2010年,蘋果創辦人喬布斯(Steve Jobs)就曾警告Facebook要注意隱私問題。現任蘋果行政總裁庫克(Tim Cook)於2014年亦批評,Facebook把用戶看成一種產品,從廣告中賺錢,並玩弄他們的隱私。2018年,庫克又曾表示蘋果本可以效仿Facebook利用數據銷售廣告,但公司「選擇不為之」。

蘋果的新措施原本是在今年9月推出的,其後延期至明年初。(Reuters)

這多少說明了長期以來,讓蘋果自感其商業模式比Facebook「更為崇高」。蘋果產品走的是「高價而質優」的路線,強調系統的安全性及私隱,Facebook產品(包括fb、IG及WhatsApp)均是以「終身免費帳戶」作招徠。Facebook行政總裁朱克伯格(Mark Zuckerberg)則曾直接批評蘋果的產品價格昂貴,又批評App Store疾礙創新與競爭,經營方式就像玩《大富翁》遊戲收租方式一樣。

不過,Facebook與蘋果有着共生的關係。一方面Facebook需要蘋果廣大的iPhone用戶,而另一方面蘋果則需要Facebook旗下如WhatsApp、Instagram等社交媒體產品。兩間科技巨擘過去十多年於全球建立起超然的巿場關係,互惠互利的共生關係早已是昭然若揭。數碼及社交平台產業發展至今,誰也離不開他們,他們也離不開對方。

朱克伯格曾批評蘋果產品太昂貴,又指摘App Store操作方式是壟斷。(Reuters)

借力打力 幫《要塞英雄》開發商告蘋果

作為全球最富有的公司之一,蘋果的iOS平台一直以來被外界視為壟斷市場。近年,蘋果捲入了一系列法律訴訟,還有指控認為蘋果濫用其占主導地位的App Store向開發者強加不公平的條款,亦有人批評蘋果企業沒有繳納合理份額的稅款。

一直以來,蘋果及Google都會向分別在App Store及Google Play Store上架的應用程式收取高達30%的佣金,尤其在iOS系統,所有支付都必須經過蘋果,引起不少應用程式開發商不滿。今年8月,遊戲開發商Epic Games在其皇牌遊戲《要塞英雄》(Fortnite)中,避開App Store導入直接向Epic Games支付的機制,《要塞英雄》隨後一度遭蘋果下架。

Epic Games此前製作動畫短片,揶揄蘋果壟斷巿場手法獨裁:

向來,無論玩家付費購買遊戲,抑或在下載遊戲後持續「課金」升級裝備、角色、開啟新功能等,蘋果和Google都會向遊戲商收取高達三成的手續費。Epic Games指控蘋果以壟斷方式營運App Store,禁止第三方的支付渠道,誓言興訟反抗。

正所謂「敵人的敵人就是朋友」,Facebook最近於是計劃幫助Epic Games打這場官司,在案件開審之際協助提供相關資料和文件。Facebook質疑,蘋果的新措施是以「私隱為名、謀利為實」,令小企難以繼續投放個性化廣告,被迫改以訂閱或程式內付款(in-app payments)等方式獲取收入,好讓蘋果可從中抽佣。

喬布斯為蘋果產品安全性及私隱度高打下金漆招牌,其十年前已提醒Facebook關注私隱問題。(Getty)

蘋果「識趣」 向小型開發商減一半佣

不過,蘋果於上月中宣布將佣金減半至15%,就着長久以來備受批評的App Store抽佣制度,作出了明顯的讓步。但這項佣金減半計劃,只適用於年收入少於100萬美元(約780萬港元)的小型開發商。對於這類小型開發商而言,相當於可保留多15%的App Store收入,絕對是個好消息。

蘋果雖然聲稱這項政策惠及「絕大多數」的應用程式開發商,但拒絕透露涉及App Store的具體收入有多少。而根據分析公司Senor Tower估計,98%的開發商都會符合該項減半佣金政策,但該批開發商只佔App Store去年盈利僅5%。這意味蘋果在這方面的影響甚微。

蘋果主要依靠出售產品和App Store獲利。(Getty)

兩害取其輕 用戶該取誰?

雖然如此,外界對於Facebook這次化身正義之師聲討蘋果,似乎都顯得不敢恭維。《紐約時報》評論員Greg Bensinger就形容,兩間公司的數據私隱權之爭,情況有如「歌利亞對歌利亞」(Goliath vs. Goliath),兩邊不討好,無利消費者。

專注於隱私的非營利組織「電子前哨基金會」(Electronic Frontier Foundation)認為,Facebook保護小企業的姿態及其對蘋果的攻擊是一場「可笑的運動」。由於這類廣告模式的收入鮮少能真正到達內容創作者或開發者手中,反而更多是落入Facebook、Google等「數據經紀人」的口袋之中,小商戶只能透過向他們付款才能受惠於這些用戶數據。

簡而易之,Facebook商業模式所「販賣」的根本就用戶數據。「電子前哨基金會」又指,Facebook「發爛」是想要轉移用戶對其「反競爭行為和隱私問題等不良記錄」的注意力。該會反而對蘋果的新措施頗為讚賞,認為此舉能夠「讓用戶更了解應用程式正在做什麼,有助於保護用戶信息免受濫用」,這項功能是朝正確的方向邁出了一步,減少開發者的濫用。

Facebook經營模式多年已引發不少信用危機,有專家質疑Facebook打擊蘋果只在轉移視線。(Getty)

Facebook比蘋果顯得拙劣的地方在於,對於用戶數據保護不周、出售數據、打擊假新聞等問題上,每每是疏於糾正,死守免費服務模式。然而,用戶的信任程度已回不過去,各地掀起「刪fb」或轉會潮(如mewe),年輕新世代用戶亦不再依賴Facebook,甚至根本沒有Facebook帳戶,埋下未來十年的經營危機。加上在全球反壟斷和歐洲強調「數碼主權」等大形勢下,私隱問題無可避免會對Facebook原有的經營模式構成挑戰。

作為消費者、數碼公民,我們活在今天也許已離不開Facebook或蘋果等智能產品,只能被動的任由個人數據被收集,不論數據是落到Facebook、蘋果、Google或是阿里巴巴手上,我們都沒有太多的控制權,因此政府在這方面必須適度監管。不論是Facebook還是蘋果,我們都不應全然盡信,在數碼主權和個人私隱應有更強的保護意識。

用戶私穩勢將成為科技巨企們的頭痛,卻又不得不正視的問題。(Getty)