深圳Note 7「鐵粉」淪笑柄 欲退貨遭拒憤而狀告三星欺詐

撰文:香港01記者
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周李久展示福田區法院受理案件的通知書。 (深圳晚報)

三星Note 7手機在推出市場後,接連發生爆炸事件,引發電池安全隱憂,手機在全球多個國家和地區都要進行回收。近日,深圳一名購買了三星Note 7的市民,要求三星退款賠償遭拒後,決定告上法庭,這可能成為中國首宗有關Note7爆炸的案件。

據《深圳晚報》報道,此次狀告三星公司的消費者周李久9月1日在福田區華強花園附近商場購入兩部三星Note 7手機,購機前已擔心手機會出現電池問題。由於當時是Note 7手機首賣日,商場店長、銷售人員及三星華南區經理全部在場,三人在現場向周李久保證,中國三星Note 7手機採用不同電池供應商,絕對不會出現擔心的那種情況。

周李久隨即以11,977元人民幣(約1.4萬港元)購入兩部8月28日生產的Note 7手機,之後還被告知,自己是深圳地區第一位擁有三星Note7的人,有關方面還安排他在寫有「恭喜您成為深圳地區擁有三星Note7第一人」的牌子前拍照,留為記念。

可是之後Note 7手機在中國也出現自燃或爆炸事件,多間航空公司還對Note 7下「封殺令」,這些都令身為「深圳擁有Note7第一人」的周李久非常擔憂,還淪為朋友的笑柄。雖然三星(中國)其後宣布回收7月20日至8月5日期間製造的Note7手機,但周李久購入的兩部手機不在回收範圍內。

手機銷售商稱無質量問題 無法賠償

周李久認為手機銷售商及三星公司在銷售Note7時存在欺騙行為,要求退款並索取3倍賠償金,但遭到手機銷售商拒絕。在29日上午,周李久對手機銷售商及三星提告,目前福田區人民法院已下達案情受理通知書。

周李久表示,希望通過這場官司讓中國人學會維權,不能被別人差別對待。手機銷售商負責人在回應事件表示,周李久所買的手機是正式發布的「國行版」,電池供應商與回收那批不同,不存在質量問題,而且周李久在使用過程中沒發現手機有任何質量問題,因此無法退款或賠償。三星方面則回應稱,中國版三星Note 7爆炸是由於外部加熱引起,電池沒有問題,並表示手機若有質量問題可隨時聯絡客戶服務。

深圳市消委會曾向三星(中國)發出公開質詢函。 (雷鋒網)

深圳市消委會曾向三星發公開質詢函

據了解,深圳市消委會在9月20日曾向三星(中國)發出公開質詢函,並請三星在10天內做出正面回應。質詢的問題包括:第一、為什麼在同樣存在安全隱患的情況下,在歐美等市場全面召回該款手機,而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回?第二、為什麼在國家質檢總局的約談下才開始有限召回,且僅召回1858台問題手機?第三、為什麼在中國市場實施了有限召回的情況,還發生了多起爆炸事故,發生爆炸事故的真實原因是什麼?

其後,三星(中國)的負責人曾主動聯繫過深圳消委會,稱相關的手機事故正在調查之中,公司內部正忙於處理相關事宜,國慶節後才能對質疑問題做出正面回應。對於周李久控告三星一事,深圳市消委會表示,此事的象徵意義大於現實意義,能引起更多人關注自身權益,但能否取得勝訴仍是未知數。

三星Note 7手機在推出後發生多起爆炸事件。 (網上圖片)