今日 （6月18日），是京東、淘寶等內地電商平台的促銷節。《人民日報》海外版發文談電商促銷，指消費者在經歷多次電商促銷後，盼望電商多些創新，少些「套路」。

《人民日報》海外版刊文指，隨著零售業線上線下融合趨勢加強，線下科技應用成為電商的新博弈點。例如，京東推出的「增強現實試妝鏡」等技術，就能幫助線下門店提高顧客消費體驗。「利用這些新技術，消費者拿起一件衣服照鏡子時，鏡子上會出現這些衣服的相關信息、其他顧客的評價等，還會根據顧客習慣推薦搭配。」

文章又指，各個電商也保留了「補貼券」和「秒殺促銷」，比如阿里（即淘寶、天貓等）繼續推出津貼紅包，京東同樣推出多種形式的優惠券和秒殺促銷。

促銷「套路」依然繼續

不過，文章批評，電商平台推出的各種優惠券和秒殺促銷，規則讓人「眼花繚亂」，甚至有網友表示用券規則「比奧數還難」。此外，有商戶「以次充好」，又或先抬高價格再打折，或以虛構交易、成交量、虛假用戶評價等抬高商品信譽等，種種「套路」都減低消費者對電商促銷節的興趣。

文章又說，雖然國家市場監督管理總局要求網絡交易平台經營者強化「第一責任人」意識，不得違背相關規定違法促銷。不過從以往經驗看，相關法律規定的落實情況都不盡如人意。

商家和平台應放眼長遠

文章引述電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路認為，行政監管機關要創新監管模式，建立健全企業信用信息管理制度，對於違法違規的商家和平台經營者給予及時處罰。平台和商家自身也應充分認識到違法違規的風險和後果的嚴重性，不能只看眼前利益。

電子商務研究中心主任曹磊亦認為，商家和電商平台應是共生、共用、共贏關係。當前移動互聯網流量紅利不斷減少，電商平台更應不忘開放合作初衷，以更加包容的心態，把精力放在改善服務上，靠提升購物體驗度來培養消費者黏性，形成平台、商家、消費者多贏的局面。

（人民日報海外版）