新冠肺炎WFH|研究顯示長期用Zoom致後遺症 壓力大過面對面開會

撰文:聯合新聞網
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最新研究顯示,新冠肺炎疫情導致全球大批勞工在家遠距工作,運用Zoom等視像通訊平台與他人溝通,但無止盡的視像會議,也導致人們出現「Zoom疲勞」(Zoom fatigue),精神壓力甚至比面對面開會還大。

人們對使用視像通話感到疲累,這種現象被稱為「Zoom疲勞」。史丹福大學虛擬人類互動實驗室(VHIL)主任貝倫森的研究發現,導致「Zoom疲勞」的主因,包括近距離盯着螢幕的次數太多,且人們盯着螢幕中的自己,也會使人們更常進行自我評估。

貝倫森指出,人們在Zoom會議上長時間直視彼此,這些通常在親密關係中才會出現的舉動,如今卻變成人們與同事、甚至陌生人的互動方式。人們被迫坐在鏡頭前,盯着充滿人臉的螢幕,這是一種精神負擔。貝倫森並表示,人們透過Zoom等平台持續且頻繁地評估自己的表現,可能是人類歷史上前所未見的情況。

貝倫森建議Zoom用戶可做出一些小變化來改善問題,例如開啟自動隱藏本人視窗的功能,只顯示自己剛進入會議時的畫面,或縮小視訊畫面,讓與會者的臉看起來遠一些,也可用電話討論取代視像會議。

在疫情迫使企業關閉辦公室的情況下,過去一年全球數百萬名勞工多數時間都在家工作,帶動Zoom、Microsoft Teams、Google Meet等視像會議應用程式(App)大發利市。

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