日本Lawson無人收銀 付款打包全自動化 與Amazon Go有何分別?

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日本松下電器(Panasonic)與便利店Lawson合作,推出全自動收銀台技術,由計算金額、付款到打包,全動無需收銀員協助,繼亞馬遜之後,零售自動化的先鋒又再添一員。日本自動收銀與亞馬遜比較,到底有何分別?

日本松下電器(Panasonic)推出全自動收銀台技術,由計算金額、付款到打包,全動無需收銀員協助。(網上截圖)

  Amazon Go未面世 松下搶先一步

近期亞馬遜宣布即將推出無人超市Amazon Go,在坊間掀起熱議。然而亞馬遜的無人超市仍未投入運作,亦只發布了模擬影片,未見實物。松下電器卻不但已推出自動收銀機實物,更已投入運作。現時松下與連鎖便利店Lawson合作,於大阪試行新系統。暫時顧客仍需要人手在籃子上掃貨物條碼。松下電器期望全自動版本於二月可投入運作,並計劃於2018年於Lawson店內推出更多自動收銀台。

現時顧客仍需要人手在籃子上掃貨物條碼。(網上截圖)

  亞馬遜毋須打包 但付費方式單一

亞馬遜上周發布的Amazon Go短片中,顧客進入商店時會同時登入亞馬遜,然而只需從貨架上取走貨物,直接步出商店,購物紀錄及帳單將會即時計入亞馬遜帳戶內。其中沒有排隊打包的程序,完全省卻等候時間。然而缺點是不能以現金付款,非亞馬遜用戶亦不能使用服務。

松下電器的付款方式則更多樣靈活。技術使用特製購物籃偵測籃中的貨物,並計算價錢。顧客把籃子放到收銀台上,購物籃的底部會打開,貨物則會跌入下層的購物袋中,讓顧客帶走。松下認為在日本現金仍然普遍,Amazon Go的模式未必適用於當地,因此讓顧客可選擇以現金或信用卡付費。整個過程雖然全自動化,但仍需要時間等候打包,亦不能自備購物袋。

  亞馬遜打造無人店 Lawson盼成聚腳點

如亞馬遜的短片成真,Amazon Go將成為真正的無人店,完全不需店員監管及收銀。然而松下電器與Lawson均表示不希望便利店成為無人店,因此不打算完全削走店內的人手,Lawson營運總監竹増貞信指:「我們的商店是鄰里的聚腳點,在這兒顧客可與店員聊天。」

亞馬遜公司明年初將於西雅圖開設首家實體雜貨店Amazon Go。(網上圖片)

  亞馬遜用大量感應器 成本高

美國媒體Vox報道,亞馬遜所用技術採用大量鏡頭及感應器,觀察顧客一舉一動,並在顧客把貨物拿下貨架時就能得知,因此可省下收銀過程,然而技術成本卻甚高。美國媒體The Verge分析認為,松下的系統保留收銀過程,不需太多感應器,比較起亞馬遜技術,可節省更多監管成本。

  電子標籤用途廣 物流常用

到底松下用了什麼技術自動計費?其中一個當見的技術是電子標籤,如RFID標籤等,在數尺外都可被感應器探測到,亦可儲存更多訊息,能便於追蹤貨品位置及保質日期等。在物流業界,部分企業已運用RFID多年,包括大型超市沃爾瑪。而Lawson就是日本首間採用電子標籤的便利店,預期未來電子標籤會逐步推廣至其他領域。

到底兩者誰優誰劣?立即去片比較一下:

(綜合報道)



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