5000元電子消費券本月開始發放，有市民發現指定平台之一Tap & Go系統出現客戶服務及技術問題，如扣錯錢、客戶服務久久未有回應及態度欠佳等。財政司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示，無計劃容許市民轉換平台領取下一期消費券。

王學玲今日（5日）在商台節目上表示，留意到Tap & Go系統在派發消費券首兩日有系統不穩情況，但近日已有改善，希望市民再給予營運商機會。她指消費券計劃開始時，已不希望公眾中途轉平台，其一市民可能因為優惠轉平台，對本身的平台未必公道；現時系統亦未必支援，不確定性很高。

另外，消委會總幹事黃鳳嫺表示截至昨日下午5時，共收到60宗有關消費券的投訴，當中31宗涉及個別平台。上述31宗投訴中，Tap & Go佔逾半，有16宗。