去日本旅行最怕言語不通，早前近畿日本鐵路、日本電信電話公司（NTT）和西日本電信電話公司（西NTT）合作研發一款人工智能（AI）的聊天機器人（ChatBot）－「奈良Guide Bot」，向訪日旅客提供多國語言的旅遊導覽服務。目前這款Chatbot只屬測試性質，供試用至2018年8月10日，到大阪奈良的旅客可試試透過Chatbot獲取相關觀光資訊。

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據日本共同社報道，「奈良Guide Bot」是以近畿日本鐵路（近鐵）為中心，提供奈良車站附近的觀光景點以及車站內設備的資訊，以及連結相關旅遊景點和附近的飲食場地。該程式除了日語，還應對中文繁體、中文簡體及英文，方便不同國籍人士使用。

「奈良Guide Bot」可以在網頁或手機上使用，只要打開瀏覽器，輸入網址「trial-kintetsu-ntt.jp」、搜尋「Nara Guide Bot」，或直接掃瞄近鐵奈良站內發放的宣傳冊上的二維碼便可試用程式。進入頁面後，聊天機器人便會提出幾個選項，按下選擇後機器人會提供目的地路線。如選擇「奈良公園」這個選項，聊天機器人會自動搜尋最適合的路線予使用者。

使用者亦可以直接選擇屏幕左下方的相機按鈕，向聊天機器人發送相關地方的圖片，它會分析所屬目的地並告知前往方法，同時亦會列舉相關訊息，例如開放時間、車費及車程等等，連周邊景點和景點注意事項都會一併列出。

近鐵表示，某些車站雖然設置了遊客服務櫃檯，惟人流眾多時要客人需要長時間等待，而這個程式可以節省旅客寶貴的時間，同時亦可提升服務質素。這個服務項目前仍在測試階段，冀未來可加入其他功能，例如指引遊客使用售票機，或幫助遊客確認列車資訊。

有港人接受傳媒訪問時指，程式非常方便，即使不詢問他人，只要發送照片便知道到達目的地的方法。

（共同社）