深圳客遊張家界嫌門票貴 要導遊扮狗叫道歉 惹500人暴力圍酒店

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內地遊客質素良莠不齊,張家界近日就發生遊客與導遊爭執,最終演變成暴力事件。事緣一名深圳遊客不滿導遊為購買的門票太貴,質疑對方濫收費用,出言辱罵並詛咒導遊,更要對方到其酒店「學狗叫」。導遊氣憤下將對話截圖放上網,惹來當地數百人圍堵酒店,聲言要「打死」該遊客,其間有人砸爛酒店的大門,要公安出動才平息場面,事件中20人被捕。

一名深圳遊客不滿導遊為其購買的門票太貴,質疑對方濫收費用,於是出言辱罵並詛咒導遊,更叫對方到其酒店「學狗叫」。(澎湃新聞片段截圖)

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事緣一名姓崔的深圳女遊客一家4口,在旅遊網站「攜程網」訂購了張家界8月9日的一天遊行程。不過崔其後向負責接待的威武國際旅行社投訴,不滿其導遊的服務及門票收費,指原價258元(人民幣,下同)的門票,導遊卻收取338元,又讓他們付費坐「黑車」,不讓他們坐當地的免費車。

雖然導遊已解釋了338元的收費包含了門票、保險及電梯費,但崔仍不斷辱罵對方,並指「我們深圳的,不缺錢,但看不起你們山溝溝的作風」、「願明天你們還有你們這些黑心人全部墮崖不死,全家殘疾,深圳人民保証一毛錢不捐給你們」,並要求旅行社讓導遊到他的酒店「過來學聲狗叫」。

旅行社雖提出以「人道理由」為名把車錢退回,但崔仍咄咄逼人,旅行社於是與崔結束對話,叫他如有問題就直接向攜程網反映。崔於是狠狠地說「誰讓你們窮,幹的就是伺候人的活,一群跑腿的狗而已」。

導遊受辱後十分憤怒,於是將雙方的對話截圖放上朋友圈,發文指「這個女(崔)今晚慘了,得罪了我們整個張家界的導遊」並指而有「上千個導遊」在酒店門口要崔露面,揚言要「打死她,不讓她走出張家界」,又「提醒遊客到張家界旅遊要低調……張家界的導遊你們惹不起」。

酒店現場一度聚集超過500名群眾、導遊及旅遊從業人員,而且人數不斷增多,情緒激動,有部分人更乘機打砸酒店大門。(澎湃新聞片段截圖)

帖文旋即被瘋轉,據當地公安指,酒店現場一度聚集超過500名群眾、導遊及旅遊從業人員,而且人數不斷增多,有人情緒激動,部分人更乘機打砸酒店大門,要求崔公開道歉。公安接報到場維持秩序,於10日凌晨1時許,拘捕20名涉嫌打砸犯罪的嫌疑人,平息終告事件。而涉事的姓崔遊客與家人則安全離開張家界。

不少網民看完事件發展,認為遊客及導遊雙方都非常不理性,遊客罵人固然不懂尊重別人,但導遊將放對話上網號召他人到場圍搗,又出言威嚇其他遊客,實屬不智,最終卻是令酒店「躺着也中槍」,無辜受牽連。不少自稱是張家界人的網民指,一向都不建議別人到張家界找導遊帶團,因為的確有不少是會胡亂收費,當地的監管亦是亂七八糟,政府早應整頓。

(看看新聞、澎湃新聞)

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