做旅遊業，英文好似乎是必然的。但若能力真的不足，你會怎麼辦？日本名勝、賞櫻熱點新宿御苑職員為了避講英文，寧願派出免費門票「費事煩」。結果，派了兩年多、共送出16萬張門票後，該職員的行為終被揭發，即日辭職。

古語有云：「今時今日咁嘅服務態度未夠㗎。」優質的服務態度，劉德華已經告訴你，就是要以誠懇及親切的態度招待旅客。惟日本名勝、賞櫻熱點新宿御苑的職員，為了避以英語交談，於是在櫃枱遇上外國遊客時，寧願免費送出入場劵，免卻對方繳付200日圓入場費（即約14港元）。

曾遭外國人高聲斥責留下陰影

原來，該名71歲的男職員，曾經遭受外國客人高聲斥責，該次的經歷令他留下心理創傷，從此不想與外國人打交道。他因而在2014年4月開始向外國人免費派飛，期間他一直靠取消電腦上的售票記錄來矇混過關。直至上月、即派發2年8個月後，他被同事揭發已取消了約16萬個記錄，涉及款項達3,200萬日圓（約217萬港元）。

送票總值217萬港元　願賠2萬

涉事職員表示抱歉，並即日請辭，又上繳一半退職金30萬日圓（約2萬港元）作賠償。日本環境省表示，為避免相同事件再次發生，將會加強培訓員工應付外國人。

四季景色怡人　成旅遊熱點

新宿御苑位於日本東京，橫跨新宿區及澀谷區的庭園，面積達58.3公頃，是賞櫻熱點之一，從新宿站步行10分鐘便能到達。據悉，庭內有約65種、1,100棵櫻花樹，3至5月均會盛開不同的櫻花。除了櫻花，紅葉及積雪也令新宿御苑成為旅客必到之處。