IELTS口試錄音備份損毀考生須重考　英國文化協會：情況屬首次

英國文化協會舉辦IELTS（國際英語水平測試）多年，會話考試一直以錄音筆備份，惟首次出現檔案損毀，考試雖已獲評分，但部份考生仍須重考。《香港01》接獲家長投訴，不滿不能自行決定是否重考，擔心重考失手；亦批評收取近2000元的國際試安排不周，單靠一枝錄音筆備份，程序粗疏。
協會強調首次出現以上的技術故障，情況罕見，事後已再檢查錄音設備，對事故為考生帶來不便深感抱歉。

《香港01》接獲讀者陳先生投訴，指其女兒今年報考由英國文化協會舉辦的IELTS英語測試，於本月20日應考口試，但翌日傍晚收到協會電郵通知，指由於錄音筆檔案受損，未能成功備份，要求考生月底前重考口試，否則未能發放成績。

投訴人不滿考生只供重考選擇　批二千元考試安排粗疏

陳先生續稱，已與太太向協會作數次交涉，惟對方指雖然其女兒口試表現已獲評分，但由於內部指引規定，須備存考試紀錄以防覆核，故考生須重考口試；考生亦可另選擇全數退款。陳質疑協會安排出錯，卻要由考生全力承擔，只供補考選擇並不合理，麻煩考生，又要擔心重考失手。他指，一直要求按原有成績評分，惟協會不接納，無奈女兒最終只可重考。

目前IELTS收費為1,930元，他批評作為國際考試，口試單靠一枝錄音筆備份，安排粗疏，「起碼錄音加錄影，或者以兩枝錄音筆備份，以策萬全。」

英國文化協會：首次錄音檔受損　非常罕見

英國文化協會回覆查詢時表示，確認收到一宗有關投訴。發言人表示，協會每次在試前均會為錄音設備作嚴謹檢查，確保器材運作順利，試後亦會盡快備存檔案至電腦；今次亦跟足程序，惟出現技術性故障，備份檔案突然受損，未能開啟；由於IELTS國際指引規定必須備存考試紀錄作根據，故若考生要取得整體成績，必須重考。

協會未有透露今次受影響人數，但強調每年有45,000人應考，今次事故屬首次及非常罕見的意外，為考生帶來不便影響感十分抱歉，已即時檢討問題及重新檢查錄音設備以防再次出錯。

IELTS為國際性英語水平測試，由英國劍橋大學的英文考試委員會（Cambridge ESOL）、 英國文化協會和IDP教育（澳洲）主辦，評核考生英語能力，以協助升學、就業及移民，全球每年有逾200萬人應考。IELTS包含聽講讀寫4部份，4項分數均獨立計分，合計總分再除四，再得出總平均分數；9分為最高評級，1分為最低，6分為合格使用者（Competent User）的分數。