港鐵宣布，九龍站附近有一個波口運作不𣈱順，機場快綫香港站來往博覽館站，和東涌線香港站來往東涌站的列車服務有阻延，市區預辦登機服務的截止時間，由飛機起飛前的90分鐘延長至起飛前150分鐘，工程人員進行復修。直至今午約兩時，復修工作已完成，列車服務逐步恢復正常。

有乘客表示，他於下午一時許在將軍澳站上車，當時已聽到有廣播指九龍站訊號有問題，列車服務受阻。受事故影響，轉車站荔景站月台一度有大批乘客等候列車，包括空姐。

港鐵發言人回覆指，今日下午1時30分左右，機場快綫與東涌線香港站至九龍站之間有一個波口運作不暢順，機場快綫香港站來往博覽館站及東涌線香港站來往東涌站列車服務受阻，需要安排工程人員落路軌進行修復。市區預辦登機手續亦曾經由90分鐘一度提前到150分鐘。期間，九龍站有加派人手支援，車站及車廂均有作出廣播，亦有透過港鐵應用程式通知乘客最新列車服務資訊。下午2時左右，系統完成修復，列車服務及機鐵站預辦登機手續陸續回復正常。