女食客去年9月光顧美心集團旗下的元氣壽司九龍灣分店時，發現一件三文魚壽司疑內藏一條毛髮狀的黑色異物，遂向食環署投訴，異物經化驗後，確認是14毫米長的塑膠碎屑。被告公司否認控罪而受審，辯方盤問時爆出女食客去年更曾投訴集團旗下食肆投訴逾30次，被質疑是「投訴狂」。裁判官今（2日）於觀塘法院裁決時指，女食客是名「積極的投訴者」，而在作供時迴避過往投訴集團的問題，並認為她未必道出全部事實及真相，故裁定元氣勝訴，並兼得訟費。

被告元氣壽司（香港）有限公司，早前被食環署票控一項「食物品質與購買人所要求不符」罪，經審訊後罪脫。暫委裁判官趙芷筠裁決時指，案件重點在於女事主王少琼的誠信。辯方盤問時，問及她過往有否投訴元氣壽司時，她否認，惟再問下，她卻承認不是首次投訴元氣，而問她是否曾投訴營運元氣的美心集團時，她更稱「你有紀錄，我就認囉」。就此，趙官認為女事主迴避問題。

趙官又形容女事主是「積極投訴者」，指她去年曾就不同理由投訴美心集團逾30次，有一次更行經發現一個蛋糕的忌廉不平滑，即使她不買都要投訴，指她「對細節好著緊」，但卻奇怪她為何仍多次光顧元氣。

趙官指，事主在事發前的7、8月，及案發前一天仍有光顧元氣，又指「即使食客俾機會，但都唔會好似佢咁，第二日又去幫襯」。雖然事主曾解釋，吃到便宜壽司的地方不多，但趙官認為事主解釋牽強，而她仍有選擇，並指「在咁嘅情況下，仍鍥而不捨去光顧係奇怪嘅」。

趙官又指，事主當天入座後，已發現有3處不妥，包括茶杯有漬、豉油碟有頭髮及帆立貝壽司有黑點，而她亦曾懷疑豉油碟上的頭髮來自她，但趙官卻不解，為何事主卻沒有懷疑壽司上的外來物可能來自其衣服，並認為事主未必道出全部事實及真相，故裁定元氣罪脫，且獲訟費。

趙官又指，控方第二名證人，即食環督察作供時，未能指出案中在食物上的毛髮的狀況，建議當局在搜證時有空間改進。她稱，毛髮是投訴的重點，但證物相片卻未能看到，而證人亦未能指出毛髮在案發時的情況，故覺得有點奇怪，並希望主控官能紀錄其觀察。

女事主王少琼在審訊時曾表示，去年九月廿三日在該店吃下壽司上的三文魚後，發現飯糰上有一條疑似毛髮的異物，她因不滿店方的解釋而舉報。

事主去年投訴美心集團30次

辯方爆出王曾在去年投訴美心集團逾30次，例如曾指美心西餅所售西餅忌廉不夠平滑，質疑她「從投訴中得到樂趣，享受控制店員嘅快感」。事主解釋「只係畀意見，完全冇惡意，唔係好enjoy（享受）」。辯方又指，王除了以電話投訴外，更會向美心集團發電郵，當中提到「既然本人已給予多次溫馨提示，仍未作出改善，繼後將行動升級，毋須再通知貴公司，那就由各執法機關向貴公司作出懲罰」。而王則解釋只是好言相向，希望集團能提升服務。

案件編號：KTS 4641/2016