警隊九大社交平台粉絲逾700萬 Madame「小編」分享三大流量心法
最新一期《警聲》指出,警務處歷經12年用心經營,警隊社交媒體在九大平台上粉絲數量式突破700萬,成為政府中人氣最高的官方帳號,更成功建立起強大的數位溝通橋樑。主要負責內容創作及平台管理的高級督察陳逸婷以「小編」的身份,分享從前線實踐中總結的三大流量心法——「深耕細作」、「跨界聯動」與「敢於開拓」,展現小角色也能發揮巨大影響力。
警察官方抖音號明日(19日)成立兩周年,同時也是警隊座右銘「忠誠勇毅 心繫社會」推行六周年。
陳逸婷指出,團隊致力於第一時間回應社會關注案件。去年平均每日進行兩場直播,即使未有現場畫面,也會以文字狀態迅速發布最新資訊。「與時間競賽雖然辛苦,但最大的成就感,是看到網友轉發我們的第一手內容,用準確與及時的資訊贏得信任。」
她強調內容必須配合平台特性,才能引發共鳴。例如在鰂魚涌戰時炸彈事件中,Facebook以行動相片為主,抖音與小紅書則聚焦交通安排,團隊更將圖片轉為短片,有效提升傳播效果。此外,團隊也緊抓輿論熱點,在拆除炸彈後立即邀請爆炸品處理課專家解說,加深公眾對警務工作的理解。
陳逸婷說:「我們已從單向的『我告訴你』,轉型為以市民為中心的『你想看什麼』互動模式。」
警隊積極推動跨界合作,不僅與本地電視台製作貼地入屋節目,更與國際影星甄子丹、已故藝人許紹雄及網絡紅人「峨眉派女子功夫團」等合作拍攝短片。陳逸婷說:「這些知名人士願意分享自己的粉絲群,協助我們突破同溫層,讓警務資訊觸及更多市民。」
為連結年輕族群、「港漂」及中國內地遊客,警隊率先進駐小紅書與抖音,成為特區政府中的先驅。小紅書主打實用攻略,抖音則以快節奏短片吸引年輕受眾。陳逸婷分享說:「過去一年,我們的抖音號在全國政務號粉絲增長榜中排名第三,粉絲數即將突破500萬!」她也預告,兩周年之際將有重量級嘉賓登場,共同打造精彩內容。
除了日常工作中逐步建立市民對警隊的信任,陳逸婷也期望持續連結本地、中國內地與國際觀眾,實現「內聯外通」。她強調說:「每一個讚是鼓勵,每一次轉發是肯定。我們將把握第十五屆全國運動會及明年在香港舉辦的國際刑警大會,全方位說好警察故事,向世界展現警隊『忠誠勇毅 心繫社會』的專業形象。」