獨立監察警方處理投訴委員會（監警會）一行10多人，今日參觀牛頭角警署新一代報案室，同時視察警署內的羈留設施，以了解報案室一系列經優化的設備，以及確保羈留室安全的警示和監控系統。

在是次活動中，警方向監警會介紹新一代報案室一系列經優化的設備，包括屏風分隔式櫃位、供公眾輪候查詢和其他警隊服務的電子系統，以及新添置的自助服務機。該部自助服務機可為市民提供多一個便捷途徑報失財物，亦有助在繁忙時間紓緩報案室的人手壓力。

監警會委員亦視察了警署內的羈留設施，了解有助確保羈留室安全的警示系統和閉路電視監控系統。警 方亦向委員展示本年度第二季正式推行的「智能電子審查」，此項目透過科技精簡日常人手工作及管理流程，讓前線人員能暢順完成各項恆常檢查及監督工作，同時提升督導人員的自我審查及監管效能。

出席活動的監警會主席王沛詩女士，與9名委員及秘書處代表，在警務處監管處處長林曉彤 、助理處長（服務質素）曾艷霜，及總警司（投訴及內部調查科）歐陽敏儀等人陪同下進行參觀。 王沛詩希望新設備有助提升警隊整體工作流程的效率，並更有效減少投訴。